Il nucleo
Perché questo argomentorichiede attenzione ora.
Joyce guida digitalmente i membri attraverso il controllo. La soluzione è stata sviluppata con consulenti, Customer Care, psicologi comportamentali, conversation designer e altri specialisti. In situazioni complesse o personali, il consulente rimane disponibile.
Un buon approccio non inizia con uno strumento isolato. Prima deve essere chiaro quale problema sta vivendo il cliente, quale risultato l'organizzazione vuole raggiungere e quali processi, dati e persone sono coinvolti.
