Over Dialog Group
Dialog Group helpt organisaties klantcommunicatie en klantinteractie slimmer te organiseren. We verbinden strategie, technologie en uitvoering. Zo ontstaat geen los plan, maar een oplossing die in de dagelijkse praktijk resultaat oplevert.
Plan een eerste adviesgesprek
Onze richting
Onze missie
Dialog Group is gericht op het perfectioneren van de digitale klantinteracties van organisaties. Met onze professionals, services en technologie maken we frictieloze communicatie mogelijk via elk kanaal, op elk moment en met het grootste gemak voor de klant.
Eenvoudig, persoonlijk en veilig. Zo overtref je de verwachtingen van je klanten en voldoe je aan hun eisen. Digital Interaction Made Easy.
Onze visie
Het is onze ambitie om organisaties in staat te stellen hun klanten te binden door gepersonaliseerde, relevante, veilige en eenvoudige communicatie en interactie via alle kanalen. Met onze omvang en focus willen wij een aanzienlijke impact hebben op de zakelijke markt.
Een uitmuntende klantervaring combineert gemak en efficiëntie voor de klant met een betrokken, persoonlijke benadering op ieder kanaal en op ieder moment. Dat vraagt om bedrijfsprocessen, tools en mensen die goed op elkaar aansluiten, met de klant echt centraal.
Onze kernwaarden
Onze kernwaarden bepalen hoe we keuzes maken, afspraken nakomen en met klanten, partners en elkaar samenwerken.
Onze communicatie en oplossingen zijn simpel. Wij staan met beide benen op de grond en het is eenvoudig zaken doen met ons.
Zakendoen is mensenwerk en mag leuk zijn. We kennen onze markt en klanten. We zijn trots, integer en blijven altijd onszelf.
We komen afspraken na. We zijn niet perfect, wel integer en transparant. Wij willen op een ethische, duurzame en maatschappelijk verantwoorde manier met elkaar omgaan en zaken doen.
Wij zijn een platte organisatie met ondernemende mensen. We zijn innovatief, kunnen snel resultaat leveren en meebewegen.
Waarom organisaties met ons werken
Je weet vaak al wat je wilt bereiken. De uitdaging zit in de praktische vertaling naar processen, data, technologie en gedrag. Daar brengen wij richting en voortgang.
Niet bij een tool of platform. Eerst maken we duidelijk wat klanten, medewerkers en de organisatie nodig hebben.
Directie, klantteams, IT, data en compliance werken vanuit één haalbare route en dezelfde meetpunten.
Onze consultants en specialisten ontwerpen, bouwen en voeren in. Daarna verzorgen we beheer, ondersteuning, monitoring, optimalisatie en doorontwikkeling.
We volgen klantinspanning, kwaliteit, kosten, doorlooptijd en gebruik zodat je gericht kunt bijsturen.
Dialog Group Europe
Onze teams werken vanuit Nederland, België, Duitsland, Tsjechië en Italië en bedienen ook Luxemburg. Lokale marktkennis wordt gecombineerd met gedeelde expertise in klantcommunicatie, data, AI, toegankelijkheid en implementatie.
Contact
Onze mensen
Bij Dialog Group gaan we graag de dialoog aan. Optimale digitale interactie met onze klanten en partners is wat ons werk inspirerend maakt. Heb je een vraag voor ons? Een interactief vraagstuk dat je opgelost wilt hebben? Of wil je meer informatie over onze aanpak, oplossingen en diensten? Neem dan contact met ons op.
Bekijk onze vacaturesChief Executive Officer
Managing Director M2SC Italy
Chief Technology Officer
Manager Services
Finance Manager
HR Manager
Marketing & Customer Success Manager
Marketing & Communications
Coördinator Support
Conversational Expert
Manager Sales & Marketing Benelux
Product Owner
Managing Consultant
Sales Manager BeLux (België en Luxemburg)
Sales Manager DACH (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland)
Team Leader Tsjechië
Customer Interaction Roadmap
Maak doelen, knelpunten, prioriteiten en eigenaarschap concreet.
Verbind data, systemen en kanalen op een veilige en beheersbare manier.
Bouw, test, introduceer en verbeter samen met de teams die ermee werken.
Onze geschiedenis
Sinds 1992 bouwen we stap voor stap aan expertise, internationale dekking, certificeringen en nieuwe oplossingen voor klantinteractie.
Document Dialog opgericht
Uitbreiding naar Belux
Start multibrand Professional Services
Dialog Group opgericht
Digitale strategie en roadmap 2020
Drie keer EMEA Partner System Integrator of the Year
Eerste EcoVadis-certificering
ISAE 3000 en EcoVadis Silver-certificering
Uitbreiding naar DACH en Tsjechië. Rebranding naar Dialog Group
Overname Eerstestap.nl. Drie Aspire Leaderboards. ISO 27001
Winnaar Conversational Innovation Award
AI Strategy, Accessibility Cloud, Conversational Cloud en Multibrand Vendor
Overname M2SC Italia
Technologiepartners
We combineren technologie van gespecialiseerde partners met onze expertise in selectie, implementatie, integratie, beheer en doorontwikkeling.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten
