I documenti sono ben leggibili solo visivamente.
Un PDF ha un aspetto ordinato, ma intestazioni, tabelle e ordine di lettura non funzionano correttamente con un lettore di schermo.
Comunicazione e servizi per tutti
Rendi ogni lettera, e‑mail e servizio digitalecomprensibile e utilizzabile da tutti.
I clienti devono essere in grado di trovare, comprendere e utilizzare le tue informazioni, anche se hanno difficoltà visive, uditive, di lettura o di manualità. Tuttavia, l'accessibilità viene spesso controllata solo alla fine.
In breve: l'accessibilità digitale significa che le persone possono comprendere autonomamente le informazioni, svolgere un compito e ottenere aiuto, indipendentemente dalla loro disabilità, dal dispositivo o dalla situazione.
Discuti la tua domanda chiave sull'accessibilità
Meno barriere.
Più persone in autonomia.
Dall'audit all'azionePriorità che i team possono implementare
Garantita nel tempoNon una tantum, ma parte della gestione
Contenutostrutturato in modo chiaro e logico
Designleggibile e facile da usare
Tecnologiautilizzabile con tecnologie assistive
Gestionel'accessibilità rimane elevata
Riconosci questo?
Vuoi essere accessibile a tutti,ma le barriere rimangono invisibili.
Molti problemi non vengono notati internamente. Per un cliente, possono fare la differenza tra continuare autonomamente o abbandonare o chiamare.
I moduli richiedono un mouse o restituiscono errori poco chiari.
Un cliente potrebbe non essere in grado di navigare correttamente con la tastiera o non sapere come correggere un errore.
Il testo è giuridicamente corretto, ma difficile da capire.
Frasi lunghe e gergo tecnico rendono le informazioni importanti inutilmente pesanti, anche per le persone senza disabilità.
L'accessibilità viene considerata solo poco prima della messa online.
A quel punto, design, contenuto e tecnologia sono già stati definiti e la correzione diventa più costosa e lenta.
In parole semplici
L'accessibilità non è un controllo isolato.È qualità lungo tutto il percorso del cliente.
Uniamo contenuto, design, tecnologia e processo. In questo modo non solo migliori una singola pagina, ma integri l'accessibilità nel tuo modo di lavorare quotidiano.
L'accessibilità digitale riguarda siti web e app, ma anche e-mail, documenti PDF, moduli, video, linguaggio e i passaggi che un cliente deve affrontare. Tutti questi elementi devono essere utilizzabili insieme.
Un test automatico può trovare parte degli errori tecnici. Tuttavia, una buona accessibilità richiede anche un'indagine umana. Il testo è comprensibile? L'ordine è logico? Una persona può davvero completare un'attività con una tastiera o un lettore di schermo?
Aiutiamo a determinare rischi e impatti, implementare miglioramenti e stabilire la responsabilità. In questo modo si crea una metodologia con cui le nuove comunicazioni vengono migliorate fin dall'inizio.
Rendere accessibile insieme
L'accessibilità non è un controllo isolato.È un metodo di lavoro collaborativo.
Contenuto, design, tecnologia, requisiti legali e gestione devono convergere. In questo modo eviti che le stesse barriere si ripresentino dopo ogni rilascio.
Il nostro approccio
Da scoperte isolatea un percorso di miglioramento attuabile.
Combiniamo conoscenze approfondite con un'implementazione pratica. I team non ricevono solo un rapporto, ma scelte chiare, esempi e aiuto per il miglioramento.
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Definisci il percorso
Scegli dove il miglioramento offre il massimo
Esaminiamo i compiti chiave dei clienti e identifichiamo le barriere tecniche, contenutistiche e organizzative.
- Dare priorità ai percorsi e ai canali del cliente
- Valutare rischio e impatto sul cliente
- Creare un piano di miglioramento realistico
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Fai funzionare la tecnologia
Migliora contenuto, design e codice
Traduciamo i risultati in modifiche concrete a modelli, componenti, documenti e sistemi.
- Contenuti chiari e comprensibili
- Interazione e tecnologia accessibili
- Modelli e template riutilizzabili
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Assicurati che avvenga
Rendi l'accessibilità parte della gestione
Definiamo controlli, ruoli e conoscenze in modo che i team possano continuare a lavorare meglio in autonomia.
- Linee guida pratiche per i team
- Test ad ogni nuova versione e nella gestione
- Monitorare progressi ed errori ricorrenti
Cosa possiamo realizzare
Rendiamo accessibile questoall'interno di tutta la tua comunicazione con il cliente.
La giusta combinazione dipende dai tuoi canali e dai maggiori rischi. Possiamo occuparci di ricerca, progettazione, costruzione e gestione come un tutt'uno.
Siti web, app e portali clienti
Esaminiamo navigazione, contrasto, controllo tramite tastiera, moduli, messaggi di errore e supporto da parte di tecnologie assistive.
E-mail e documenti digitali
Miglioriamo struttura, ordine di lettura, formattazione e alternative in modo che la comunicazione importante sia tecnicamente utilizzabile.
Moduli e processi di richiesta
Rendiamo domande, istruzioni, convalida e recupero più chiari e facili da usare.
Video e altri media
Offriamo consulenza su sottotitoli, trascrizioni, descrizioni audio e un lettore accessibile.
Linguaggio e progettazione dei contenuti
Riscriviamo informazioni complesse e organizziamo titoli, passaggi e scelte in un ordine logico.
Governance, formazione e controllo qualità
Aiutiamo a configurare ruoli, procedure, criteri di accettazione e controlli ricorrenti.
Cosa offre
Meno persone si bloccano.Più clienti procedono autonomamente.
L'accessibilità migliora l'esperienza per le persone con disabilità e spesso rende la comunicazione più semplice per tutti.
Più attività completate autonomamente
I clienti possono trovare informazioni e completare un processo senza assistenza inutile.
Meno domande e lavoro di recupero
Spiegazioni chiare e moduli utilizzabili prevengono contatti aggiuntivi e correzioni.
Meno rischi in caso di cambiamento
L'accessibilità viene considerata in anticipo anziché essere riparata a posteriori.
Maggiore controllo sulla qualità
I team sanno quali requisiti si applicano, chi è responsabile e come controllare i nuovi componenti.
Risultato misurabile
Monitora se le persone progrediscono davvero,non solo quanti errori trovi.
Un elenco di errori è utile, ma l'obiettivo finale è che i compiti chiave del cliente siano comprensibili e eseguibili autonomamente.
Attività del cliente completate
Le persone con diversi strumenti di assistenza possono completare autonomamente i processi chiave?
Errori ricorrenti
Quali problemi si ripresentano e dove è necessario adattare il metodo di lavoro o il modello?
Copertura nella gestione
Nuovi contenuti, versioni e documenti vengono controllati in base a criteri di accessibilità fissi?
Caso pratico
Scopri come questo approcciofunziona nella pratica.
Un esempio concreto mostra come strategia, tecnologia ed esecuzione producono risultati insieme.
Vedi la storia del clienteDomande frequenti
Risposte chiaresull'Accessibilità Digitale.
La tua domanda non è presente? Utilizza il breve modulo in basso. Un esperto di contenuti risponderà con un primo passo concreto.
L'accessibilità digitale riguarda solo i siti web?
No. Anche app, portali clienti, e-mail, documenti PDF, moduli, video e linguaggio possono contenere barriere.
Un test automatico di accessibilità è sufficiente?
No. I test automatici trovano solo una parte degli errori tecnici. Sono comunque necessari un controllo umano e test di attività reali.
Dobbiamo adattare tutto contemporaneamente?
Non sempre. Consigliamo di iniziare dai compiti chiave dei clienti, dai canali con maggiore utilizzo e dai componenti con il rischio più elevato.
Come aiutate i nostri team?
Sì. Possiamo condurre ricerche ed effettuare riparazioni, ma anche definire linee guida, formazione, modelli e controlli di qualità.
Fornite consulenza legale sulla legislazione?
Aiutiamo con la traduzione pratica in comunicazione, design, tecnologia e gestione. Per un parere legale formale è necessaria una consulenza legale aggiuntiva.
Primo passo
Dove i clienti riscontrano ora barrierenella comunicazione e nei servizi?
Menziona un sito web, un documento o un processo cliente su cui hai dei dubbi. Riceverai una prima risposta sostanziale entro un giorno lavorativo.
- Primo approfondimento su impatto e priorità
- Consigli pratici per contenuto, design e tecnologia
- Una pianificazione onesta se non tutto deve essere fatto subito
Preferisci inviare una mail direttamente? info@dialoggroup.eu