Algemene voorwaarden

Contracterende vennootschappen

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Adres: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  KvK-nummer: 73899879
  Btw-nummer: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Adres: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  Ondernemingsnummer: 0466.629.683
  Btw-nummer: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Kantoor: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Handelsregister: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  Btw-nummer: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Adres: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Handelsregister: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  Btw-nummer: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Adres: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  Btw-nummer: IT08121550019

1. Definities en toepasselijkheid

Dialog Group is de groepsvennootschap die de offerte uitbrengt of de overeenkomst sluit. Opdrachtgever is de zakelijke partij die diensten afneemt. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten; inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als we die schriftelijk aanvaarden.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke bevestiging of doordat we met de uitvoering beginnen.

3. Uitvoering

We voeren opdrachten zorgvuldig en vakkundig uit op basis van een inspanningsverplichting. Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. De opdrachtgever levert tijdig de informatie, toegang en medewerking die nodig is.

4. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in scope, planning of uitgangspunten stemmen we vooraf af. Meerwerk rekenen we af tegen de afgesproken tarieven.

5. Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief btw. Facturen worden binnen dertig dagen na factuurdatum betaald. Terugkerende vergoedingen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de officiële loon- of prijsindex van het land van de contracterende vennootschap.

6. Intellectueel eigendom

Rechten op software, methoden, templates en kennis van Dialog Group en haar partners blijven bij hen. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Materiaal van de opdrachtgever blijft van de opdrachtgever.

7. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die wettelijk moet worden verstrekt.

8. Persoonsgegevens en informatiebeveiliging

Verwerken we persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. We werken volgens ons ISO/IEC 27001-gecertificeerde informatiebeveiligingsbeleid.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in de twaalf maanden voor het schadevoorval voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst zijn uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij derden, pandemieën of overheidsmaatregelen, worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

11. Duur en beëindiging

Duurovereenkomsten lopen voor de afgesproken periode en worden daarna stilzwijgend verlengd met telkens één jaar, met een opzegtermijn van drie maanden. Bij een ernstige tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen dertig dagen wordt hersteld, mag de andere partij de overeenkomst ontbinden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is het recht van toepassing van het land waar de contracterende Dialog Group-vennootschap is gevestigd. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van die vestiging. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.