Termini e condizioni

Società contraenti

• Nederland · Dialog Group B.V.
  Indirizzo: Kosterijland 14c, 3981 AJ Bunnik
  N. KvK: 73899879
  Partita IVA: NL859703435B01
• België / Luxemburg · Dialog Solutions Belux N.V.
  Indirizzo: Nauwstraat 9, bus 101, 2800 Mechelen
  N. impresa: 0466.629.683
  Partita IVA: BE 0466.629.683
• Deutschland · Dialog Solutions DACH GmbH
  Ufficio: Georg-Elser-Straße 17, 35037 Marburg
  Registro delle imprese: Amtsgericht Kleve, HRB 17740
  Partita IVA: DE348582504
• Česko · Dialog Solutions CZ s.r.o.
  Indirizzo: Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5
  Registro delle imprese: Městský soud v Praze, C 386882 · IČ 19454538
  Partita IVA: CZ19454538
• Italia · M.2S.C. S.r.l. (part of Dialog Group)
  Indirizzo: Via Oslavia 24, 20900 Monza MB
  Partita IVA: IT08121550019

1. Definizioni e ambito

Dialog Group è la società del gruppo che emette l’offerta o conclude il contratto. Cliente è la parte professionale che acquista i servizi. Questi termini si applicano a tutte le offerte e i contratti; le condizioni di acquisto del cliente valgono solo se da noi accettate per iscritto.

2. Offerte e conclusione del contratto

Le offerte non sono vincolanti e valgono trenta giorni, salvo diversa indicazione. Il contratto si conclude con conferma scritta o con l’inizio dell’esecuzione.

3. Esecuzione

Eseguiamo gli incarichi con cura e professionalità, con un’obbligazione di mezzi. I termini indicati sono obiettivi, salvo termine essenziale espressamente concordato. Il cliente fornisce tempestivamente informazioni, accessi e collaborazione necessari.

4. Modifiche e lavoro aggiuntivo

Le modifiche a perimetro, pianificazione o presupposti sono concordate in anticipo. Il lavoro aggiuntivo è fatturato alle tariffe concordate.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono IVA esclusa. Le fatture sono pagabili entro trenta giorni dalla data della fattura. I corrispettivi ricorrenti possono essere indicizzati annualmente in base all’indice ufficiale ISTAT o equivalente.

6. Proprietà intellettuale

I diritti su software, metodi, modelli e know-how di Dialog Group e dei suoi partner restano a questi ultimi. Il cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo per lo scopo concordato. I materiali del cliente restano di sua proprietà.

7. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni dell’altra, anche dopo la fine del contratto. Ciò non vale per informazioni già pubbliche o da comunicare per legge.

8. Dati personali e sicurezza

Quando trattiamo dati personali per conto del cliente, stipuliamo un accordo di trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Operiamo secondo la nostra politica di sicurezza certificata ISO/IEC 27001.

9. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e all’importo fatturato per l’incarico nei dodici mesi precedenti il danno. Sono esclusi danni indiretti e mancato guadagno. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

10. Forza maggiore

In caso di forza maggiore, come guasti presso terzi, pandemie o provvedimenti delle autorità, gli obblighi sono sospesi. Se dura oltre sessanta giorni, ciascuna parte può recedere per iscritto.

11. Durata e recesso

I contratti continuativi durano per il periodo concordato e si rinnovano tacitamente di anno in anno, con preavviso di tre mesi. In caso di grave inadempimento non sanato entro trenta giorni da diffida scritta, l’altra parte può risolvere il contratto.

12. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge del paese in cui ha sede la società Dialog Group contraente; per M.2S.C. S.r.l. la legge italiana e il foro di Monza. È esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.