Ga direct naar de inhoud
Dialog Group
Oplossingen
Dialog GroupOplossingenVan klantcommunicatie en AI tot toegankelijkheid en klantbeleving. Ontdek oplossingen die processen eenvoudiger maken en klantinteractie verbeteren.Bekijk alle oplossingen

Digitale klantinteractie

Digitale CollegaAI die vragen beantwoordt en taken uitvoert.Digitale toegankelijkheidWebsites en documenten bruikbaar voor iedereen.Klantcommunicatie (CCM)Brieven, e-mails en facturen vanuit één werkwijze.Klantbeleving (CXM)Eén herkenbare ervaring via ieder kanaal.Conversational AIAI-gesprekken met controle en menselijke overdracht.Gepersonaliseerde videoComplexe informatie persoonlijk en visueel uitgelegd.Slimme formulierenAlleen de vragen die echt nodig zijn.KlantinteractielaagVerbind systemen en kanalen, behoud wat werkt.

Expertise en services

Strategie en adviesVan ambitie naar keuzes en een uitvoerbare route.Implementatie en integratieVeilig koppelen aan bestaande systemen.MigratiesGecontroleerd overstappen naar een nieuwe omgeving.Beheer en optimalisatieBetrouwbaar blijven en continu verbeteren.Workshops en discoverySamen de beste eerste stap bepalen.
Voor wie
Dialog GroupVoor wieElke sector heeft andere processen, regels en klantverwachtingen. Bekijk hoe we organisaties helpen met oplossingen die passen bij hun praktijk.Bekijk alle sectoren
Financiële dienstverlening en bankenSlimmere communicatie voor grote klantvolumes.Verzekeraars en pensioenorganisatiesBetere service met grip op regelgeving.Overheid en publieke dienstverleningDuidelijk en toegankelijk voor iedere burger.Nutsbedrijven en energieFacturatie en service in één klantreis.Telecom, media en serviceprovidersMinder herhaalcontact met één klantbeeld.Zorg, ledenorganisaties en maatschappelijke dienstenBegrijpelijke informatie, meer persoonlijk contact.Zakelijke dienstverlening en accountancyRoutine automatiseren, advies persoonlijk houden.Mobiliteit, vervoer en infrastructuurTijdige informatie voor reizigers op ieder kanaal.
Werkwijze
Inspiratie
Dialog GroupInspiratieOntdek inzichten, praktijkvoorbeelden en kennis over klantcommunicatie, AI, toegankelijkheid en digitale klantinteractie.Bekijk alle inspiratie

Lezen en toepassen

BlogsPraktische artikelen over klantcommunicatie en AI.OnderzoekenMarktontwikkelingen, analyses en onafhankelijke erkenning.DownloadsGidsen en quickscans om direct te starten.Praktische uitlegVaktermen en keuzes in gewone taal.

Kijken en ontmoeten

EvenementenBijeenkomsten om kennis te delen.KlantverhalenOrganisaties die hun klantinteractie verbeterden.WebinarsOnline sessies over AI en toegankelijkheid.
Over ons
Dialog GroupOver onsBekijk hoe we werken, ontmoet onze cultuur en ontdek waar je bij ons kunt instappen.Ontdek Dialog Group
Over Dialog GroupAdvies, technologie en beheer samengebracht.Werken bij Dialog GroupWerk dat dagelijks verschil maakt.Openstaande vacaturesFuncties waarvoor we nu collega's zoeken.Certificeringen en MVOAudits, certificeringen en maatschappelijke initiatieven.
Contact
Plan een kennismaking
BE
NLNederlandsBEVlaamsENEnglishDEDeutschFRFrançaisITItalianoCZČeština

Digitale toegankelijkheid

Toegankelijkheidsverklaring

Dialog Group wil dat iedereen deze website zelfstandig kan gebruiken. Deze website is ontworpen met WCAG 2.2 niveau AA als doel.

Op deze pagina

  1. Voor welke website geldt deze verklaring?
  2. Ontwerp en techniek
  3. Beheer en redactie
  4. Toetsing
  5. Bekende aandachtspunten
  6. Feedback en contact
  7. Datum van de verklaring

Huidige status

Deze website is technisch en visueel gecontroleerd, maar nog niet onafhankelijk onderzocht. Daarom claimen we nog geen volledige WCAG-conformiteit.

Voor welke website geldt deze verklaring?

Deze verklaring geldt voor alle pagina’s van de website van Dialog Group. Dit omvat de zeven taalversies, oplossingen, sectoren, inspiratie, contact, vacatures, zoekfuncties en juridische pagina’s.

Ontwerp en techniek

We gebruiken semantische HTML, een logische koppenstructuur, duidelijke labels en tekstuele namen naast vlaggen, kaarten en andere visuele ondersteuning.

Navigatie, menu’s, FAQ’s, formulieren, de kantoorselector en andere interactieve onderdelen werken met een toetsenbord en tonen een zichtbare focusstatus.

Tekst en functionele iconen zijn gecontroleerd op kleurcontrast. De pagina’s herschikken tot 320 pixels breed en ondersteunen minder beweging en Windows High Contrast Mode.

De kantoorlocaties zijn zowel via de kaart als via echte knoppen te selecteren. De bedrijfstijdlijn blijft een geordende lijst en wordt op kleine schermen verticaal getoond.

Afbeeldingen hebben passende tekstalternatieven. Bij de collegafoto’s blijven naam, functie en initialen beschikbaar wanneer een foto niet geladen wordt.

Beheer en redactie

Nieuwe content moet dezelfde toegankelijkheidsregels volgen. Redacteuren gebruiken duidelijke linkteksten, een logische koppenvolgorde, begrijpelijke taal en passende alternatieve teksten.

Documenten, video’s, formulieren en nieuwe interactieve onderdelen worden vóór publicatie afzonderlijk getest.

Toetsing

De website is automatisch gecontroleerd op contrast, koppen, labels, lokale links, formulierkoppelingen, reflow, horizontale overloop en ontbrekende bestanden.

De menu’s, het taalmenu, FAQ’s, kantoorselector en horizontale tijdlijn zijn daarnaast gecontroleerd op toetsenbordbediening, zichtbare focus en een logische leesvolgorde. Het taalmenu werkt met Enter, spatie, pijltjestoetsen en Escape, en meldt de huidige taal en of het menu open of dicht is.

Een onafhankelijke WCAG-audit met schermlezers en gebruikerstests is nog niet uitgevoerd. Deze stap hoort bij de definitieve livegang.

Bekende aandachtspunten

Externe websites, het Supportportal, LinkedIn, YouTube en routepagina’s van Google Maps vallen buiten dit concept.

De portretfoto’s van collega’s worden in dit prototype vanaf dialoggroup.eu geladen. Als een foto niet beschikbaar is, blijven de naam, functie en initialen zichtbaar.

Toekomstige pdf-bestanden, video’s en content uit een CMS moeten afzonderlijk op toegankelijkheid worden gecontroleerd.

Het Nederlandse contactformulier verstuurt gegevens via HubSpot en toont een bevestiging of foutmelding. De formulieren in de andere talen worden nog gekoppeld en daarna op dezelfde punten getest.

De vertaalde pagina’s vragen vóór livegang om een redactionele controle door moedertaalsprekers.

Feedback en contact

Ervaar je een toegankelijkheidsprobleem? Mail ons via info@dialoggroup.eu of gebruik de contactpagina. Vermeld bij voorkeur de pagina, de handeling die niet lukt, je browser en eventuele ondersteunende technologie.

We nemen binnen één werkdag contact met je op.

Datum van de verklaring

Deze verklaring is bijgewerkt op 28 september 2026. We werken de verklaring opnieuw bij na een onafhankelijke audit of een belangrijke technische wijziging.

Dialog Group

Advies, technologie en uitvoering voor duidelijke klantcommunicatie.

ISO/IEC 27001 (DNV)ISAE 3000 Type 2FSQS-NLEcoVadis Silver 2025Aspire Leaderboard 2026 – Communications Experience PlatformAspire Leaderboard 2026 – Implementation ServicesAspire Leaderboard 2026 – Interaction Experience Management

Informatie

  • Aanbod
  • Voor wie
  • Werkwijze
  • Partners
  • Over ons
  • Werken bij

Bereikbaarheid

  • KantoorMaandag t/m vrijdag
    08:30 – 17:00
  • SupportVia het support portal

Contact

  • Tel.: +31 30 656 61 40
  • info@dialoggroup.eu
  • Contactformulier
  • LinkedIn
© 2026 Dialog GroupToegankelijkheid · Privacy & cookies · Algemene voorwaarden

Zoeken

Zoek op de website

Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.

Zoekresultaten