Přístupnost
Digitální přístupnost je často vnímána jako zákonná povinnost. Výzkum a praxe však také ukazují, že přístupný design má širší výhody pro uživatelskou přívětivost a digitální kvalitu.
Jádro
Lidé mohou mít dočasné, trvalé nebo situační potíže se zrakem, sluchem, pohybem, čtením nebo chápáním. Jasný a robustní digitální zážitek proto pomáhá mnohem větší skupině, než se často předpokládá.
Dobrý přístup nezačíná u samostatného nástroje. Nejprve musí být jasné, jaký problém zákazník zažívá, jakého výsledku chce organizace dosáhnout a jaké procesy, data a lidé se na tom podílejí.
Důležité vědět
Tyto části poskytují stručný přehled obsahu. Použijte je jako výchozí bod pro diskusi mezi obchodem, IT, zákaznickým servisem a dodržováním předpisů.
Více lidí může samostatně používat produkty, informace a služby.
Jasné kroky a chybové zprávy snižují selhání a opakované kontakty.
Přístupnost zlepšuje strukturu, sémantiku, ovládání klávesnicí a správu obsahu.
Pevné normy a kontroly snižují právní a reputační rizika.
Praktický přístup
Nemusíte řešit vše najednou. Tyto tři kroky činí téma diskutovatelným a proveditelným.
Kombinujte automatické skenování s manuálními testy a cestami zákazníků.
Nejprve se zaměřte na procesy, na kterých je závislých mnoho zákazníků.
Zahrňte přístupnost do nákupu, designu, vývoje a správy.
Co to může přinést
Obchodní hodnota vzniká, když přístupnost vede k menšímu počtu selhání, menšímu počtu oprav a lepšímu zážitku pro všechny zákazníky.
Prozkoumejte digitální přístupnostDalší krok
Stručně popište svou otázku. Do jednoho pracovního dne obdržíte první věcnou odpověď.
Zoeken
Typ minimaal twee letters. Je zoekt in alle Nederlandstalige pagina's.
Zoekresultaten