Marktonderzoek
Dialog Group op het Aspire IXM Leaderboard
Aspire CCS benoemt Dialog Group op het leaderboard voor Interaction Experience Management, met aandacht voor visie, uitvoering en het portfolio.
Onderzoek en marktinzichten
Begrijp wat verandertvoordat je moet handelen.
Analyses van marktontwikkelingen, technologie, toegankelijkheid en governance.
Nieuwe categorie
Onderzoeken is een nieuwe bundeling binnen het concept.
De huidige website heeft geen aparte onderzoeksbibliotheek. Hier combineren we analyst recognition, trendartikelen en onderzoeksgedreven analyses die al op dialoggroup.eu staan.
Geselecteerd voor jou
Onderbouw je keuzesmet marktkennis en analyse.
Analyses van marktontwikkelingen, technologie, toegankelijkheid en governance.
Marktontwikkeling
Customer Experience Management: vier trends
Een overzicht van ontwikkelingen rond klantbeleving, digitale klantreizen en de praktische inzet van Klantbeleving (CXM).
AI risico
Wat het verzekeren van AI risico’s zegt over governance
Een analyse van toenemende zorgen rond AI agents en chatbots en wat dit betekent voor controle, veiligheid en verantwoordelijkheid.
Toegankelijkheid
De zakelijke en maatschappelijke waarde van digitale toegankelijkheid
Een inhoudelijke verkenning van de EAA, klantbeleving en de omvang van de groep die baat heeft bij toegankelijke digitale diensten.
Conversational AI
Van FAQ bot naar procesassistent
Een analyse van de bouwstenen voor conversational AI 2.0: taalmodellen, procesorkestratie, koppelingen en gevalideerde kennis.