Il nucleo
Perché questo argomentorichiede attenzione adesso.
Il riconoscimento non riguarda solo il software. Contribuiscono anche la visione, la capacità di esecuzione, il portfolio e l'applicazione di moderni canali di interazione. Per Dialog Group, viene menzionato, tra l'altro, il Collega Digitale.
Un buon approccio non inizia con un singolo strumento. Prima deve essere chiaro quale problema il cliente sta riscontrando, quale risultato l'organizzazione vuole ottenere e quali processi, dati e persone sono coinvolti.
