{"id":33971,"date":"2023-07-27T09:58:55","date_gmt":"2023-07-27T08:58:55","guid":{"rendered":"https:\/\/dialoggroup.eu\/?p=33971"},"modified":"2023-07-27T11:06:53","modified_gmt":"2023-07-27T10:06:53","slug":"het-belang-van-een-juiste-kanaalstrategie-voor-het-optimaal-bedienen-van-klanten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialoggroup.eu\/het-belang-van-een-juiste-kanaalstrategie-voor-het-optimaal-bedienen-van-klanten\/","title":{"rendered":"Het belang van een juiste Kanaalstrategie voor het optimaal bedienen van klanten"},"content":{"rendered":"
[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” background_color=”#e9eefa” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_post_title author=”off” date=”off” categories=”off” comments=”off” featured_image=”off” admin_label=”Titel bericht” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” title_font_size=”37px” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” title_font_size_tablet=”37px” title_font_size_phone=”28px” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_post_title][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.9em” header_3_text_color=”#4F4F4F” header_3_font_size=”24px” header_3_line_height=”1.6em” custom_margin=”-7px|||||” text_font_size_tablet=”19px” text_font_size_phone=”16px” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ disabled_on=”off|off|off” _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/een-juiste-kanaalstrategie-essentieel-Dialog-Group.webp” alt=”Een juiste kanaalstrategie essentieel – Dialog Group” title_text=”Een juiste kanaalstrategie essentieel – Dialog Group” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”6px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_text_color=”#4F4F4F” header_2_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Voordat we dieper ingaan op het belang van een juiste kanaalstrategie doen we even een stapje terug. Want wat is een kanaalstrategie precies? Als bedrijf moet je je continue aanpassen aan de veranderende behoeften en voorkeuren van jouw klanten. Je wilt hen de mogelijkheid bieden om op verschillende kanalen met je te communiceren. Een kanaalstrategie zorgt ervoor dat je communiceert op precies d\u00e1t kanaal waar jouw klant zich op het moment bevindt. In elke fase van de klantreis. <\/strong><\/em><\/p>\n Consumenten hebben tegenwoordig de vrijheid om te kiezen hoe ze willen communiceren met je bedrijf. Sommigen geven de voorkeur aan telefonisch contact, terwijl anderen liever e-mailen, chatten via een je website of gebruikmaken van sociale media. Door een diverse mix van kanalen aan te bieden, geeft je je klanten de flexibiliteit en het gemak om te communiceren op een manier die voor hen het beste werkt. Dit vergroot de kans op positieve interacties en versterkt de klanttevredenheid.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” background_color=”#E9EEFA” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_line_height=”1.2em” header_4_text_color=”#4F4F4F” header_4_font_size=”20px” header_4_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Een goede kanaalstrategie stelt je in staat om klantinteracties beter te personaliseren. Door klantgegevens en interactiegeschiedenis op verschillende kanalen te volgen, krijg je inzicht in de voorkeuren en behoeften van individuele klanten. Hierdoor ben je in staat om relevante en op maat gemaakte oplossingen aan te bieden, wat de klanttevredenheid verhoogt en loyaliteit opbouwt.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_line_height=”1.2em” header_4_text_color=”#4F4F4F” header_4_font_size=”20px” header_4_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Een doordachte kanaalstrategie helpt je om effici\u00ebnter te werken en kosten te besparen. Door het implementeren van geautomatiseerde systemen, zoals chatbots of selfserviceportalen, kan je je klanten snel en effici\u00ebnt bedienen, zonder dat daar menselijke tussenkomst voor nodig is. Dit vermindert de wachttijden en de werklast voor je klantenservicemedewerkers, wat leidt tot hogere productiviteit en kostenbesparingen op de lange termijn.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/C86441fa72f70c14591d73addb685c6df37d20a6fe6c857b93dd373933d7d90fc.webp” alt=”Kind knuffelt vader | Dialog Group” title_text=”C86441fa72f70c14591d73addb685c6df37d20a6fe6c857b93dd373933d7d90fc” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_text_color=”#4F4F4F” header_2_line_height=”1.2em” header_4_text_color=”#3468D0″ header_4_font_size=”20px” header_4_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n In een competitieve markt biedt een juiste kanaalstrategie een belangrijk concurrentievoordeel. Als je als bedrijf in staat bent om klanten een naadloze en consistente ervaring te bieden over verschillende kanalen, vergroot je de loyaliteit van je klanten en trek je nieuwe klanten aan. Klanten waarderen het wanneer ze gemakkelijk kunnen schakelen tussen kanalen zonder informatie te hoeven herhalen. Ook zijn we eerder geneigd om te blijven kopen bij een bedrijf dat aan onze behoeften voldoet.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/concurrentievoordeel-door-kanaalstrategie-Dialog-Group.webp” alt=”concurrentievoordeel door kanaalstrategie – Dialog Group” title_text=”concurrentievoordeel door kanaalstrategie – Dialog Group” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” background_color=”#E9EEFA” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_text_color=”#4F4F4F” header_2_line_height=”1.2em” header_4_text_color=”#3468D0″ header_4_font_size=”20px” header_4_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Een goed ontworpen kanaalstrategie stelt je als bedrijf in staat om waardevol inzicht te verkrijgen in de wensen en eisen van je klanten. Door de analyse van klantinteracties op verschillende kanalen kan je trends en patronen identificeren en hierop inspelen met gepersonaliseerde aanbiedingen en verbeterde dienstverlening. Dit real-time inzicht helpt je om proactief te reageren op klantbehoeften en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” background_color=”#3468D0″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_text_color=”#4F4F4F” header_2_line_height=”1.2em” header_3_font_size=”26px” header_4_text_color=”#3468D0″ header_4_font_size=”20px” header_4_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Kortom, een juiste kanaalstrategie is van essentieel belang als je jouw klanten op een effectieve en effici\u00ebnte manier wil bedienen. Door flexibiliteit, personalisatie, effici\u00ebntie, concurrentievoordeel en real-time inzicht te bieden, kan een goed doordachte kanaalstrategie het verschil maken in het cre\u00ebren van positieve klantrelaties en het bevorderen van zakelijk succes. Bedrijven die investeren in het optimaliseren van hun kanaalstrategie worden beloond met tevreden klanten, loyaliteit en groei op de lange termijn.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_2_text_color=”#4F4F4F” header_2_line_height=”1.2em” header_3_font_size=”26px” header_4_text_color=”#3468D0″ header_4_font_size=”20px” header_4_line_height=”1.2em” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Wil je dat wij je helpen met het implementeren van een juiste kanaalstrategie? Neem dan vrijblijvend contact op met Karine Copier.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Zullen we kennismaken?” image=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Karine-cirkel-FINAL-1.png” alt=”Karine cirkel FINAL | Dialog Group” icon_placement=”left” image_icon_width=”125px” content_max_width=”100%” content_tablet=”<\/p>\n Neem dan contact op met Dennis Koorn<\/strong><\/p>\n +31 30 65 66 140 ” content_phone=”<\/p>\n Neem dan contact op met Dennis Koorn<\/strong><\/p>\n +31 30 65 66 140 ” content_last_edited=”on|tablet” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”24px” background_color=”#EDEDED” image_icon_custom_margin=”|25px|||false|false” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”30px|50px|30px|50px|false|false” custom_padding_tablet=”30px|50px|30px|50px|false|false” custom_padding_phone=”30px|25px|30px|25px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” body_font_size_tablet=”” body_font_size_phone=”14px” body_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_width_left=”5px” border_color_left=”#3468D0″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Neem contact op met Karine Copier<\/strong>.<\/p>\n +31 6 549 43 664 [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Zullen we kennismaken?” image=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Karine-cirkel-FINAL-1.png” alt=”Karine cirkel FINAL | Dialog Group” image_icon_width=”35%” icon_alignment=”left” content_tablet=”<\/p>\n Neem contact op met Karine Copier<\/strong>.<\/p>\n +31 6 549 43 664 ” content_phone=”<\/p>\n Neem contact op met Karine Copier<\/strong>.<\/p>\n +31 6 549 43 664 ” content_last_edited=”on|phone” disabled_on=”off|off|on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#EDEDED” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”30px|50px|30px|50px|false|false” custom_padding_tablet=”30px|50px|30px|50px|false|false” custom_padding_phone=”30px|25px|30px|25px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” body_font_size_tablet=”” body_font_size_phone=”14px” body_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_width_left=”5px” border_color_left=”#3468D0″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Neem contact op met Karine Copier<\/strong>.<\/p>\n +31 6 549 43 664 [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” background_color=”#E9EEFA” custom_margin=”||-80px||false|false” custom_padding=”29px||25px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_blog_extras posts_number=”3″ include_categories=”147,122,146,120,121,145,144″ blog_layout=”block_extended” use_read_more_button=”on” read_more_text=”Lees meer” show_author=”off” show_categories=”off” show_comments=”off” show_read_time=”on” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ custom_read_more=”on” read_more_text_size=”15px” read_more_text_color=”#FFFFFF” read_more_bg_color=”#FF770A” read_more_border_radius=”3px” read_more_alignment=”left” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blog_extras][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Een goed doordachte en effectieve kanaalstrategie kan het verschil maken tussen tevreden klanten en klanten die naar de concurrentie gaan. Laten we eens kijken naar het belang van een juiste kanaalstrategie voor het optimaal bedienen van je klanten.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":33975,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Het belang van een juiste Kanaalstrategie voor het optimaal bedienen van klanten","_seopress_titles_desc":"In dit artikel kijken we naar het belang van een juiste kanaalstrategie voor het optimaal bedienen van je klanten. Lees verder","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[122,120,121,144],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33971"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33971"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34709,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33971\/revisions\/34709"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Flexibiliteit en gemak: het resultaat van een goede kanaalstrategie
<\/strong><\/h2>\nPersonalisatie en klantgerichtheid: hoe een kanaalstrategie jouw klanttevredenheid verhoogt<\/strong><\/h2>\n
Effici\u00ebntie en kostenbesparing: winsten op lange termijn dankzij een kanaalstrategie<\/strong><\/span><\/h2>\n
Een goede kanaalstrategie zorgt voor concurrentievoordeel
<\/strong><\/h2>\nReal-time inzicht om proactief te reageren <\/strong><\/h2>\n
Conclusie
<\/strong><\/span><\/h3>\nMaak een afspraak voor meer informatie<\/strong><\/h3>\n
<\/span>???? dennis.koorn@dialoggroup.eu<\/span><\/p>\n
<\/span>dennis.koorn@dialoggroup.eu<\/span><\/p>\n
karine.copier@dialoggroup.eu<\/a>
LinkedIn: let\u2019s connect<\/a><\/span><\/p>\n
karine.copier@dialoggroup.eu<\/a>
LinkedIn: let\u2019s connect<\/a><\/span><\/p>\n
karine.copier@dialoggroup.eu<\/a>
LinkedIn: let\u2019s connect<\/a><\/span><\/p>\n
karine.copier@dialoggroup.eu<\/a>
LinkedIn: let\u2019s connect<\/a><\/span><\/p>\nMEER INSPIRATIE<\/strong><\/h3>\n