{"id":24872,"date":"2022-09-26T09:39:37","date_gmt":"2022-09-26T09:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dialoggroup.eu\/?page_id=24872"},"modified":"2023-04-13T08:41:47","modified_gmt":"2023-04-13T07:41:47","slug":"chatlayer-by-sinch-technologiepartner-dialog-group","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dialoggroup.eu\/chatlayer-by-sinch-technologiepartner-dialog-group\/","title":{"rendered":"Chatlayer by Sinch | technologiepartner Dialog Group"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Header” _builder_version=”4.18.0″ background_color=”#4F4F4F” background_image=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AdobeStock_494210769.png” background_blend=”overlay” width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”center” min_height=”540px” height=”1000px” max_height=”0px” custom_margin=”||14px|||” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||-3px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”30px|0px|27px|0px|false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”30px||21px||false|false” background_last_edited=”on|phone” background_image_tablet=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Crawford-technologies-Dialog-Group-partner.png” background_enable_image_tablet=”on” parallax_phone=”off” background_size_phone=”cover” background_position_phone=”center” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/cropped-favicon-dialoggroep-WHITE.png” title_text=”cropped-favicon-dialoggroep-WHITE” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” width=”18%” width_tablet=”28%” width_phone=”45%” width_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”48px||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”20px” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”33px” header_2_text_color=”#FFFFFF” header_2_font_size=”38px” header_3_font=”|300|||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” header_3_font_size=”37px” header_3_line_height=”1.3em” width=”50%” width_tablet=”82%” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” module_alignment=”center” custom_padding=”0px||||false|false” header_font_size_tablet=”33px” header_font_size_phone=”22px” header_font_size_last_edited=”on|phone” text_text_shadow_style=”preset3″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

CHATLAYER BY SINCH<\/strong><\/h1>\n

Zero customer effort in elke fase van de customer journey. Cre\u00eber intelligente, geautomatiseerde klantconversaties.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”60px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”30px||20px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_4,3_4″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/dialoggroup.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/chatlayer.png” alt=”Chatlayer | Partner | Dialog Group” title_text=”Chatlayer | Partner | Dialog Group” align=”center” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” custom_margin=”40px||||false|false” custom_margin_tablet=”-25px||-70px||false|false” custom_margin_phone=”-50px||-40px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text content_tablet=”<\/p>\n

Crawford Technologies en Dialog Group bieden samen moderne customer experience functionaliteiten aan voor bedrijven die legacy-software gebruiken om documenten te cre\u00ebren en te beheren.<\/p>\n

De oplossingen van Crawford Technologies helpen bij het beheren en optimaliseren van alle klantcommunicatie. Denk aan het veilig en toegankelijk afleveren van documenten bij je klanten. De oplossingen bieden je daarnaast de mogelijkheid om met bestaande systemen, documenten en gegevens op een nieuwe manier te gebruiken.<\/p>\n

” content_phone=”<\/p>\n

Crawford Technologies en Dialog Group bieden samen moderne customer experience functionaliteiten aan voor bedrijven die legacy-software gebruiken om documenten te cre\u00ebren en te beheren.<\/p>\n

De oplossingen van Crawford Technologies helpen bij het beheren en optimaliseren van alle klantcommunicatie. Denk aan het veilig en toegankelijk afleveren van documenten bij je klanten. De oplossingen bieden je daarnaast de mogelijkheid om met bestaande systemen, documenten en gegevens op een nieuwe manier te gebruiken.<\/p>\n

” content_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#4F4F4F” header_3_font_size=”35px” header_4_text_color=”#4F4F4F” module_alignment=”center” min_height=”172px” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”||25px||false|false” custom_margin_phone=”0px|||15px|false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”|50px||50px|false|false” custom_padding_phone=”|0px||0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|tablet” header_3_font_size_tablet=”35px” header_3_font_size_phone=”28px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Om onze opdrachtgevers te helpen aan excellente klantbeleving, werken wij samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde technologiepartners. Partners die samen met ons investeren in lange termijn samenwerkingen. \u00c9\u00e9n van deze partners is Sinch.<\/p>\n

Chatlayer by Sinch<\/strong>
Met Chatlayer by Sinch ondersteunen wij onze opdrachtgevers met het cre\u00ebren van intelligente, geautomatiseerde klantconversaties. Via populaire kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en SMS. Maar ook via vooruitstrevende oplossingen zoals chat- en voicebots op basis van artificial intelligence.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_color=”#3468D0″ custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#EDEDED” width=”100%” max_width=”none” custom_margin=”19px|0px|0px|0px|false|false” custom_padding=”8px|0px|29px|0px|false|false” border_color_all=”#FFFFFF” border_width_bottom=”0px” border_color_bottom=”#FFFFFF” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text content_tablet=”<\/p>\n

WAAR WIJ VOOR STAAN<\/h2>\n

” content_phone=”<\/p>\n

WAAR WIJ VOOR STAAN<\/h2>\n

” content_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” header_text_color=”#3468D0″ header_4_text_color=”#3468D0″ background_color=”RGBA(0,0,0,0)” width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”center” custom_margin=”||-10px||false|false” custom_margin_tablet=”||-10px||false|false” custom_margin_phone=”15px||-20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”28px||||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”” header_2_text_color_phone=”” header_2_text_color_last_edited=”on|phone” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”18px” header_2_font_size_last_edited=”on|desktop” border_color_all=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

FEITEN EN CIJFERS<\/strong><\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_number_counter title=”van de IT-leiders is er van overtuigd dat voice-technologie klanten helpt om tijd te besparen. ” number=”58″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” number_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_number_counter][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”14px” text_orientation=”center” width=”85%” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Bron: Capgemini \u2013 Smart Talk \u2013 Converstional Interfaces 2019<\/span><\/em><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_number_counter title=”Bijna 17% van de klanten beoordeelden hun AI-interacties met een 10″ number=”17″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” number_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_number_counter][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”14px” width=”85%” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Bron: Statista<\/span><\/a><\/span><\/em><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_number_counter title=”van de consumenten noemt meerdere communicatiemogelijkheden als het belangrijkste kenmerk van de klantenservice van een bedrijf” number=”40″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” number_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_number_counter][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”14px” width=”85%” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Bron: Business Wire<\/span><\/a><\/em><\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”39px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_line_height=”1.2em” background_color=”#d6e1f6″ custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_tablet=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_phone=”40px|25px|20px|25px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”14px” text_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_color_all=”#3468D0″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Je klant herkennen en begrijpen<\/strong><\/h3>\n

Je wil er zijn voor je klant wanneer hij je nodig heeft. En de onnodige drempels in jullie interactie voorkomen. Je klant wil zich niet opnieuw voorstellen als jij zijn gegevens al hebt. En het liefst wil de klant dat je zijn taal spreekt. Letterlijk \u00e9n figuurlijk. <\/span><\/p>\n

\n

Wat de technologie van Sinch uniek maakt is dat het niet vanuit technologie is geredeneerd, maar vanuit de menselijke taal. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_line_height=”1.2em” background_color=”#d6e1f6″ custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_tablet=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_phone=”40px|25px|20px|25px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”14px” text_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_color_all=”#3468D0″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Daar zijn waar je klant is <\/strong><\/h3>\n

Door Sinch als partner aan ons portfolio toe te voegen, zorgen wij ervoor dat jouw organisatie via meerdere kanalen te bereiken is. <\/span><\/p>\n

\n

Zo geef je je klant de mogelijkheid om jouw organisatie te benaderen op het tijdstip en via het kanaal dat hen uitkomt. Of dat nu via de telefoon, Instagram of een ge\u00efntegreerde chatbot is. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ custom_padding_last_edited=”on|phone” disabled_on=”off|off|off” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_2_line_height=”1.2em” background_color=”#d6e1f6″ custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_tablet=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_phone=”40px|25px|20px|25px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”14px” text_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_color_all=”#3468D0″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Werkdruk blijvend verlagen<\/strong><\/h3>\n

De gespreksgeschiedenis en de context van iedere klantinteractie wordt opgeslagen binnen \u00e9\u00e9n platform. Dit maakt het makkelijk voor jouw klant; ze hoeven zichzelf niet te herhalen.\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

Ook jouw agents hebben er ook profijt van. <\/span>Zij kunnen eenvoudig bij de benodigde klantinformatie zodat zij snellere, gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_line_height=”1.2em” background_color=”#d6e1f6″ custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_tablet=”40px|50px|20px|50px|false|false” custom_padding_phone=”40px|25px|20px|25px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”14px” text_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_color_all=”#3468D0″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Inspelen op de toekomst met de voicebot<\/b><\/h3>\n

Naast geavanceerde chatbot-technologie, worden voicebots steeds krachtiger en slimmer. Zo kun je van een callcenter met IVR of Voice Assistent groeien naar een conversational voicebot die met behulp van artificial intelligence klanten individueel begrijpt en begeleidt naar een oplossing.<\/span><\/p>\n

\n

Met krachtige spraak- en taalherkenning is dit een goed hulpmiddel om je klant snel en goed te bedienen. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” background_color=”#EDEDED” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”30px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Voicebot inzetten: een voorbeeld uit de praktijk<\/strong><\/span><\/h2>\n

In dit scenario wil een klant:<\/strong><\/p>\n