Was ist Deine Aufgabe als Anwendungsspezialist für Kundenkommunikationsmanagement / CCM?Für die Kunden unseres Unternehmens ist es wichtig, zeitnah und relevant mit ihren eigenen Kunden zu kommunizieren. Kundeninteraktionslösungen stellen sicher, dass die Kundenkommunikation über alle Kanäle ein konsistentes, personalisiertes Kundenerlebnis. Banken, Versicherer, Energieunternehmen, Druckdienstleister und zahlreiche andere Organisationen müssen diese geschäftskritischen Kommunikationen oft in großer Zahl und innerhalb eines engen Zeitrahmens verarbeiten.
Wir bilden dich zu einem Experten für Kundeninteraktion und Kommunikations-Lösungen. Du wirst dein Fachwissen in Projekten bei unseren Kunden einsetzen. Du pflegst und entwickelst (komplexe) Vorlagen für die Kundeninteraktion, z.B. digitale Briefe, E-Mails, Portale und andere interaktive Dokumente. Du arbeitest auch an Lösungen, die zur Erstellung dieser Kommunikation zu erstellen, denkst du an Datenoptimierung, KI und Barrierefreiheit (Verbesserung der digitalen Eingliederung für alle Kunden).
Ein Überblick darüber, übe Deine Aufgaben als CCM-Anwendungsspezialist/in:
- Entwicklung und Perfektionierung von komplexen, dynamischen Vorlagen zur Kundenkommunikation:
- Integration von Daten aus verschiedenen Quellen;
- Implementierung von modernen Geschäftsregeln für die Personalisierung von Inhalten;
- Zusammenarbeit mit Funktionsdesignern, um optisch ansprechende Layouts zu erstellen;
- Programmieren und Konfigurieren von Vorlagen zur Erzeugung personalisierter Ausdrücke;
- Erstellen von End-to-End-Lösungen, die Daten, Logik und Design zusammenbringen, um maßgeschneiderte Kommunikation für jeden einzelnen Kunden.
- Optimierung des Zustellungsprozesses, damit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit zum Verbraucher zu bringen.
- Pionierarbeit mit Spitzentechnologien wie KI, Datenintegration und Orchestrierungslösungen, um Kommunikationsprozesse zu verbessern.
- In multidisziplinären internationalen Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme in der Kundenkommunikation zu lösen.
- Selbstständig an Aufgaben und Projekten arbeiten, auch innerhalb von Teams.
- Herausforderungen durch kreatives und lösungsorientiertes Denken in Chancen umwandeln.
Wen suchen wir?
- Du hast einen abgeschlossenen Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, BIM oder Software Engineering und hast bereits erste Erfahrungen gesammelt, vorzugsweise in einem Unternehmensumfeld.
- Du kannst mit Programmiersprachen wie HTML, JavaScript und CSS arbeiten.
- Und du kennst dich aus mit AWS oder Azure, das wäre von Vorteil.
- Du sprichst Deutsch und beherrschst die englische Sprache.
- Du bist ein guter Zuhörer und bist nicht bescheiden.
- Du traust dich zu Initiative und hast den Ehrgeiz, dich zu einem Lösungsspezialisten Spezialist oder Berater zu entwickeln.
- Du hast kein Problem damit, bei Kunden vor Ort zu sein.
Was können wir dir bieten?
- Es handelt sich um eine Vollzeitstelle für 40 Stunden pro Woche. Wir arbeiten hybrid, das heißt, du verbringst einen Teil deiner Arbeitswoche beim Kunden und einen Teil an einem anderen Arbeitsplatz verbringst. Das kann auch von zu Hause aus machen, aber wir sehen dich lieber in unserem Büro, wo du auch andere Kollegen kennen lernst.
- Wir haben ein Performance Management System, in dem es viel Raum für persönliche für deine persönliche Entwicklung gibt.
- In unserem Unternehmen dreht sich alles um Menschen. Wir haben eine flache, informelle Struktur. Neben harter Arbeit legen wir auch Wert auf Entspannung und Teambuilding, mit regelmäßigen sozialen Aktivitäten wie Bootsausflüge, Grillabende, Pub-Quiz oder sportliche Aktivitäten.
- Unsere Büros in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und der Tschechischen Republik bieten eine angenehme Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitsplätzen, ruhigen Räumen und Entspannungsmöglichkeiten. Wir genießen das gemeinsame Mittagessen an unserem zentralen Esstisch und fördern eine gute Work-Life-Balance.
Ist das die Stelle, die zu dir passt?
Wenn du dich für diese neue Stelle bei der Dialog-Gruppe interessierst, sende deinen Lebenslauf
an Karen van Vliet, HR Manager. Du kannst sie erreichbar unter [email protected].
Wenn du weitere Informationen wünschst oder spezielle Fragen hast, wende dich bitte an
Achim Schuch, Sales Manager DACH. Er ist erreichbar unter [email protected]
oder telefonisch unter +49 6427 1052.
Für diese Position ist ein Pre-Employment Screening vorgesehen.
PS: Wir suchen nicht über Personalvermittler nach Bewerbern.
