Bunnik/Boston, januari 2025 – Dialog Group, specialist in klantbelevingsmanagement (CX) met meer dan 30 jaar expertise, en MHC, een toonaangevende aanbieder van intelligente documentautomatiseringsoplossingen, hebben vandaag hun strategische partnerschap voor de Europese markt aangekondigd.
Dialog Group, erkend op de Aspire Leaderboards voor CCM-CXM-IXM, en MHC hebben de krachten gebundeld als onderdeel van Dialog Group’s multi-brand, onafhankelijke strategie voor systeemintegratie. MHC’s Customer Communications Management Platform werd gekozen vanwege zijn sterke functionaliteit en technische mogelijkheden, perfect afgestemd op het MKB+ tot enterprise markt in Europa. MHC wordt erkend door meerdere CCM-marktanalisten, waaronder IDC in zijn 2 recente Marketscape-rapporten en Aspire op zijn CCM-CXM-IXM-grids.
Belangrijkste voordelen van de samenwerking:
- MHC’s Customer Communications Management Platform biedt flexibele implementatieopties, in lijn met Dialog Group’s kernwaarde van wendbaarheid.
- MHC’s bredere portfolio, met meer dan 1.000 tevreden klanten, vult Dialog Group’s diepgaande kennis van de Europese markt aan.
- Sterke gezamenlijke focus op beveiliging, compliance en robuuste AI-functionaliteit in de productroadmap, ondersteund door relevante certificeringen.
- Beide partijen brengen hun unieke expertise samen: Dialog Group in klantcommunicatie en -ervaring, MHC in geavanceerde intelligente documentautomatiseringsoplossingen.
Patrick Roelandt, Managing Director van Dialog Group, licht toe: “De MHC-portfolio versterkt ons bestaande aanbod in Customer Experience Management. Onze jarenlange expertise in output management, databeheer, integratie en Digital Collega, gecombineerd met MHC’s innovatieve technologieën, stelt ons in staat om nog meer klanten in verschillende segmenten te helpen met end-to-end, zorgeloze diensten.
Paul Rokos, Vice President of Partner Ecosystems bij MHC, voegt toe: “We zijn verheugd om samen te werken met Dialog Group, een sterke en zeer ervaren Europese partner. Hun diepgaande kennis van lokale markten en regelgeving, gecombineerd met onze geavanceerde oplossingen en erkenning door brancheanalisten, creëert een unieke propositie voor organisaties die hun klantcommunicatie willen optimaliseren.”
Over Dialog Group
Dialog Group is een toonaangevende specialist in klantbelevingsmanagement, gericht op innovatieve oplossingen voor effectieve klantcommunicatie en -interactie. Met meer dan 30 jaar ervaring en kantoren in Nederland, België, Duitsland en Tsjechië biedt Dialog Group expertise in het perfectioneren van (digitale) klantinteracties.
Bezoek Dialog Group voor meer informatie.
Over MHC
MHC stelt organisaties in staat om digitale transformatie met snelheid en vertrouwen aan te pakken, door doelgerichte oplossingen te leveren voor het automatiseren van de creatie, vastlegging en distributie van documenten en communicatie binnen kernbedrijfsprocessen. Met ’s werelds meest flexibele end-to-end intelligente documentautomatiseringsplatform stelt MHC zakelijke gebruikers in staat om handmatige interacties met belangrijke stakeholders van klanten, leveranciers en medewerkers te elimineren, efficiëntie en wendbaarheid te verhogen om operationele excellentiedoelen te bereiken, en de steeds belangrijker wordende relaties met klanten en leveranciers te versterken om langetermijngroei te stimuleren.
Bezoek www.mhcautomation.com voor meer informatie.
Deze teksten werden door Dialog Group geschreven. Wil je meer inspiratie ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
