Bunnik, 21 februari 2024 – Dialog Group, een toonaangevende internationale solution integrator en Brixxs kondigen vandaag een strategische samenwerking aan op het gebied van AI en automatisering, gericht op het transformeren van klantinteractieprocessen in gereguleerde sectoren.
Strategische samenwerking met concrete doelen
De samenwerking resulteert in de oprichting van een gezamenlijk AI en Automation competence team, met als primaire doelstellingen:
- Praktische AI-toepassingen ontwikkelen voor complexe bedrijfsomgevingen
- Efficiënte en klantgerichte selfservice-oplossingen creëren
- Innovatieve technologische mogelijkheden verkennen binnen gereguleerde industrieën
Eén van de eerste oplossingen is het verrijken van het conversationele Dialog Group- product Digitale Collega, waarmee complexe transactionele taken kunnen worden uitgevoerd in selfservice door eindklanten. Denk aan het toevoegen van AI-gedreven vraagbaakfunctionaliteit, maar ook zaken als documentcontroles, proactieve analyses van gespreksdata. Alles om ‘straight through’ efficiëntie te combineren met klantvriendelijke processen.
‘Wij hebben een zeer pragmatische en realistische visie op het toepassen van AI in gereguleerde omgevingen’ zegt Philippe Van Nieuwenborgh, CTO van Dialog Group. ‘Met onze kennis van klantinteractieprocessen, de branches waarin we werkzaam zijn, onze certificeringen en onze eigen technologie, zijn we klaar om use cases te bedienen die verder gaan dan teksten genereren of simpele beslissingen ondersteunen.’
Freddy Jaarsma, manager bij Brixxs en lead van het gezamenlijke AI en Automation competence team: “Onze kennis en ervaring met AI, in combinatie met de kennis en slagkracht van Dialog Group, staat ons toe om snel resultaten te boeken voor onze gezamenlijke klanten. Wij bruisen van de ideeën om mooie en concrete resultaten te gaan boeken”.
Patrick Roelandt, algemeen directeur Dialog Group “Deze samenwerking versterkt onze strategische positie en vergroot onze toegevoegde waarde in de markt. We richten ons op het ontwikkelen van concrete, innovatieve oplossingen op het gebied van klantinteractie, die we waar mogelijk integreren in onze bestaande producten. Hiermee bieden we onze klanten veilige en compliant diensten die hun processen optimaliseren. Binnenkort zullen wij de eerste resultaten van deze samenwerking presenteren in de vorm van nieuwe producten en marktgerichte initiatieven.”
Over Dialog Group
Dialog Group is een toonaangevende specialist in klantbelevingsmanagement, gericht op innovatieve oplossingen voor effectieve klantcommunicatie en -interactie. Met meer dan 30 jaar ervaring en kantoren in Nederland, België, Duitsland en Tsjechië biedt Dialog Group expertise in het perfectioneren van (digitale) klantinteracties.
Bezoek Dialog Group voor meer informatie.
Over Brixxs
Brixxs is een specialist in intelligente automatisering voor het midden- en kleinbedrijf (MKB), die op maat gemaakte oplossingen biedt door middel van AI-integratie, low-code applicatieontwikkeling en API-beheer, met als doel bedrijfsprocessen te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen
Meer info: www.brixxs.com
Deze teksten werden door Dialog Group geschreven. Wil je meer inspiratie ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
