Wij zijn Dialog Group!
Al meer dan 30 jaar leveren wij oplossingen en diensten op het gebied van klantcommunicatie (CCM) en klantbeleving (CXM). Wij maken digitale klantinteractie en selfservice mogelijk met een persoonlijke aanpak, flexibiliteit, vakkennis en onze ‘can-do’ mentaliteit.
Onze missie
Dialog Group is gericht op het perfectioneren van de digitale klantinteracties van organisaties. Door de inzet van onze professionals, services en technologie, maken wij frictieloze communicatie mogelijk via elk kanaal, op elk moment, met het grootste gemak voor de klant. Eenvoudig, persoonlijk en veilig. Zo overtref je de verwachtingen van je klanten en voldoe je zeker aan hun eisen. Digital Interaction Made Easy dus.
Onze visie
Het is onze ambitie om organisaties in staat te stellen hun klanten te binden door gepersonaliseerde, relevante, veilige, en eenvoudige communicatie en interactie via alle kanalen. Met onze omvang en focus willen wij een aanzienlijke impact hebben op de zakelijke markt.
Een uitmuntende klantervaring bieden, realiseer je door gemak en efficiency voor de klant te combineren met een betrokken, persoonlijke benadering op ieder kanaal en op ieder moment. Dit kan alleen als je de bedrijfsprocessen, tools en mensen goed op elkaar afstemt. Onze aanpak legt de nadruk op het perfectioneren van de klantinteractie, waarbij de klant echt klant centraal staat.
Onze kernwaarden
Onze kernwaarden vormen de basis van onze aanpak en zijn: betrouwbaar, persoonlijk, wendbaar en eenvoud. Daarmee maken wij digitale klantinteractie makkelijk, of kortweg: ‘Digital Interaction made easy’ .
Wij werken met professionals, technologie en services die aanzienlijke verbeteringen teweegbrengen, binnen enkele weken. Vooral bij organisaties die uitdagingen hebben op het gebied van klantcontact.
Betrouwbaar
Persoonlijk
Wendbaar
Eenvoudig
Leer onze Dialog Group collega’s kennen
Bij Dialog Group gaan we graag de dialoog aan. Optimale digitale interactie met onze klanten en partners is wat ons werk inspirerend maakt. Dus, heb je een vraag voor ons? Een interactief vraagstuk dat je opgelost wilt hebben? Of wil je meer informatie over onze aanpak, oplossingen en diensten? Neem dan contact met ons op.
Patrick Roelandt
Managing Director
Philippe Van Nieuwenborgh
Chief Technology Officer
Rob van Barlingen
Manager Services
Mathieu Prikken
Finance manager
Karen van Vliet
HR
manager
Dennis Koorn
Marketing & Customer Success Manager
Karine Copier
Marketing &
Communications
André Sleurink
Coördinator Support
Jan Verstegen
Conversational expert
Annemieke Buijs
Senior Conversation Designer
Michael Mimoso
Product Owner
Remco Smink
Managing Consultant
Kristoff De Smedt
Sales Manager BeLux
(België en Luxemburg)
Achim Schuch
Sales Manager DACH
(Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland)
Kateřina Bláhová
Team Leader
Tsjechië
Maak jij binnenkort deel uit van ons team?
Bij Dialog Group draait het om mensen, want die maken het verschil. Wij zijn een mensgerichte organisatie met een platte, informele structuur en moderne opvattingen over zaken als thuiswerken en persoonlijke ontwikkeling. Wil jij deel uit maken van ons team? Ontdek onze vacatures.
Onze certificeringen
Bij Dialog Group begrijpen we dat certificeringen essentieel zijn voor het versterken van de integriteit en betrouwbaarheid van onze diensten. Ze weerspiegelen niet alleen onze inzet voor de hoogste normen in security en compliancy, maar zijn ook cruciaal in het bieden van gemoedsrust aan onze klanten en partners. Deze certificeringen bevestigen dat onze processen en oplossingen voldoen aan strenge veiligheids- en privacyeisen, waardoor we een solide basis van vertrouwen opbouwen.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Wij zijn een solutions integrator met aandacht voor mens en natuur. Maatschappelijk verantwoord ondernemen vinden wij dus belangrijk. Bij alle keuzes die wij maken, houden we rekening met de maatschappelijke gevolgen. Zowel op sociaal, milieu als economisch gebied. We betekenen graag iets voor de internationale samenleving. Naast een duurzame partner, zijn we een duurzame werkgever en supporter van maatschappelijke initiatieven.
Dialog Group door de jaren heen
