Zet jouw klant echt centraal
Terwijl hard wordt geroepen hoe centraal jullie de klant hebben staan, zie je ook dat het nog best lastig blijft om klantinteractie sneller en makkelijker te maken voor zowel je klant als je organisatie. Of klanten beleven iets heel anders dan wat jullie organisatie denkt te bieden? Tijd om daar iets aan te doen.
Win klanten voor het leven
Het aantrekken van nieuwe klanten kost 7 keer meer dan het behouden van klanten. Besteed die aandacht voor een flitsende marketingcampagne dus liever aan het verrassen van je bestaande klanten. Door het makkelijk, frictieloos en leuk te maken voor je klant om jarenlang zaken met jullie te doen.
Verander mee met klantwensen
Klantwensen en dus klantervaringen veranderen razendsnel. Verander mee door klantinteractie te verbeteren met software die daarvoor is ontwikkeld. Zo hoeft niet iedere wijziging via jullie IT-afdeling te gaan en gebruik je eenvoudig klantdata in al je communicatie.
Wat zijn de voordelen voor sales en marketing?
- Sales en marketing zijn niet meer afhankelijk van IT voor iedere wijziging in je communicatie.
- Snellere go-to-market door gebruik van systemen waarmee je zelf kunt experimenteren en innoveren.
- Veiligheid voorop: klantdata wordt volledig AVG-proof verwerkt en opgeslagen.
Verras je klant bij iedere interactie
Elk contactmoment is een kans om jouw klant positief te verrassen. Met onze unieke oplossingen kun jij die optimale klantervaring bieden en de klantbetrokkenheid verhogen. Altijd persoonlijk en relevant, ook als je miljoenen klanten hebt.
- De WOW-beleving: zet die extra stap met diepgaande personalisatie en interactiviteit.
- Frictieloos: klanten hoeven nooit iets in te vullen wat jullie al weten, of onnodig van kanaal te switchen.
- Gesprekken met context: speel realtime in op klantspecifieke behoeften voor meer betrokken klanten.
In onze workshops onderzoeken we hoe je tot frictieloze gesprekken komt die een WOW-beleving bezorgen.
Verrijk berichten via elk kanaal
Verrijk berichten via ieder kanaal met: vooraf ingevulde formuliervelden, hyper-gepersonaliseerde content, klikbare grafieken en interactieve, gepersonaliseerde video’s. Jouw marketing- en salesmedewerkers krijgen betere tools om hun werk nog effectiever te maken.
Hoe helpen wij je verder?
- Wij zorgen ervoor dat je eenvoudig nieuwe kanalen aansluit, zoals gepersonaliseerde interactieve video, WhatsApp of een procesbot.
- Wij maken alles responsive en dynamisch voor je: via een browser presenteer je relevante digitale communicatie in wat voor portal dan ook. Of je communiceert dit bijvoorbeeld via e-mail, sms, chat en door middel van pushmeldingen.
- Makkelijk te gebruiken tools, zodat iedereen eenvoudig content kan maken die geoptimaliseerd is voor elk scherm en elk communicatiekanaal.
Hoe helpen wij je verder?
Met onze diensten en expertise
Samen met jou onderzoeken we tijdens een Discovery Workshop of Digital CX Workshop hoe en waar de klantinteractie en klantbeleving verbeterd kunnen worden. In samenwerking met de betrokkenen binnen jouw organisatie leggen we verbindingen, zodat je jouw klanten en medewerkers optimaal kunt ondersteunen. Hierbij stemmen we de business- of marketingafdeling meer af op de IT-afdeling en klantenservice.
Met onze oplossingen
Onze professionals zorgen ervoor dat je zelf datagedreven keuzes kan maken in je klantreizen en helpen je bij het implementeren van de best passende oplossing. Denk bijvoorbeeld aan een intelligente digitale selfservice voor je klanten, een procesbot die je repetitieve taken overneemt of een gepersonaliseerde interactieve video. Na de implementatie en uitleg, gaan jullie zelf aan de slag met de door jullie gekozen oplossing(en).
Wat klanten vertellen
Neem contact met ons op
Wij helpen jouw organisatie op weg naar de beste klantcommunicatie en digitale klantinteractie, met de grootste tijdswinst en kostenbesparing. Wij zorgen dat alles digitaal toegankelijk voor je klanten is. Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.
Tip: met extra informatie kunnen wij je gerichter helpen.
