Altijd voldoen aan regelgeving
Bij Dialog Group volgen we dagelijks de ontwikkelingen van lokale wetgevingen rond compliancy op de voet. Of je bedrijf nu binnen telecom, energie, financiële dienstverlening of publieke sector zit, wij weten er raad mee. Wij snappen dat jouw bedrijf moet voldoen aan wet- en regelgevingen. Onze certificeringen en onze aandacht voor mens en natuur, bewijzen dit ook. Of je nu een chatbot of procesbot nodig hebt, gepersonaliseerde interactieve video of intelligente formulieren: wij helpen je te voldoen aan de strenge wet- en regelgevingen.
De klantinteractielaag, onmisbaar bij complexe IT-structuren
Veel organisaties werken met te complexe IT-processen en structuren om data veilig te stellen en te voldoen aan regelgeving. Dit brengt een excellente klantervaring in het gedrang. Met een klantinteractielaag brengen wij alle uitdagingen van IT, business en data samen en bouwen we een interactielaag die de klantervaring wonderen doet en simpelweg helpt om digitale processen sneller en eenvoudiger af te kunnen handelen. Dit over alle communicatiekanalen heen en volledig compliant.
Bespaar tijd over al je afdelingen
Er ligt veel druk op de IT-afdeling: veranderingen komen van alle afdelingen en moeten steeds sneller. Met de juiste tools heeft je marketingafdeling niet meer voor iedere wijziging jullie hulp nodig. Je collega’s zijn bijvoorbeeld minder bezig met templates aanpassen. Deze tijd kun je gebruiken voor andere belangrijke taken.
Onze beloftes:
- Maak de business zelfredzaam en houd zelf de controle op de techniek.
- We implementeren herbruikbare assets, data en logica. Zo wordt het aanpassen van content en processen minder tijdrovend.
- Ontwikkelen wordt configureren. Door automatisering en gebruik van slimme applicaties die integreren met het bestaande applicatielandschap.
- Door processen te digitaliseren en te automatiseren bespaar je tijd en kosten.
Innoveren, zonder zorgen over veiligheid
Voldoe aan alle eisen en richtlijnen van toezichthouders en Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Versimpel je processen rondom communicatie, automatiseer waar mogelijk en maak gebruik van onze krachtige verificatieprotocollen. Zo verklein je de kans op fouten, hacks en lekken.
Je krijgt ook meer overzicht en inzicht: je weet in drie tellen waar en hoe klantdata gebruikt wordt over je systemen. De naleving wordt daardoor makkelijker. Je verkleint het risico door inzet van oplossingen die garant staan voor data security. Het gevolg? Minder kans op fouten door automatisering en efficiëntere processen.
Hoe helpen wij je verder?
Met onze diensten en expertise
Samen met jou onderzoeken we tijdens een Discovery Workshop of Digital CX Workshop hoe en waar de klantinteractie en klantbeleving verbeterd kunnen worden. In samenwerking met de betrokkenen binnen jouw organisatie leggen we verbindingen, zodat je jouw klanten en medewerkers optimaal kunt ondersteunen. Hierbij stemmen we de business- of marketingafdeling meer af op de IT-afdeling en klantenservice.
Met onze oplossingen
Onze professionals zorgen ervoor dat je zelf datagedreven keuzes kan maken in je klantreizen en helpen je bij het implementeren van de best passende oplossing. Denk bijvoorbeeld aan een intelligente digitale selfservice voor je klanten, een procesbot die je repetitieve taken overneemt of een gepersonaliseerde interactieve video. Na de implementatie en uitleg, gaan jullie zelf aan de slag met de door jullie gekozen oplossing(en).
Wat klanten vertellen
Neem contact met ons op
Wij helpen jouw organisatie op weg naar de beste klantcommunicatie en digitale klantinteractie, met de grootste tijdswinst en kostenbesparing. Wij zorgen dat alles digitaal toegankelijk voor je klanten is. Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.
Tip: met extra informatie kunnen wij je gerichter helpen.
