KONVERSATIONSINTELLIGENZ
Sie brauchen die Hände frei für andere Aufgaben? Lassen Sie die Konversationsintelligenz Technologie Ihre Kundeninteraktion übernehmen.
Jederzeit und überall persönlich erreichbar sein
Die neue Kundengeneration stellt hohe Ansprüche an Ihr Unternehmen. Sie müssen jederzeit und überall erreichbar sein und ein persönliches Kundenerlebnis bieten, sonst wechseln sie einfach zum Mitbewerber. Aber wie können Sie diese Standards erfüllen, ohne Hunderte von Mitarbeitern einstellen zu müssen? Mit Gesprächsintelligenz. Mit unserem benutzerfreundlichen, cloudbasierten Design können Sie kontextbezogene Chatbots erstellen, ändern und optimieren. Anschließend stellen Sie diese dort bereit, wo sie benötigt werden, sei es auf einem Social-Media-Kanal wie Facebook oder auf Ihrer Website. So sind Sie dank eines Systems, das sich alles andere als „roboterhaft“ anfühlt, immer verbunden.
DIE VORTEILE
EFFIZIENTER EINSATZ VON MITARBEITERN
HOHE KUNDENZUFRIEDENHEIT
HOHER BEDIENKOMFORT
IMMER VERFÜGBAR FÜR KUNDEN
EFFIZIENTER EINSATZ VON MITARBEITERN
Führen Sie Ihre Kunden mit Automatisierter Intelligenter Konversation (AIK) zur richtigen Antwort und senken Sie Ihre Kosten. Die Technologie leitet Kunden nur dann per Telefon weiter, wenn sie wirklich benötigt werden, sodass die Mitarbeiter effizienter helfen können.
HOHE KUNDENZUFRIEDENHEIT
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie sich wiederholende, zeitaufwändige Aufgaben eliminieren. Sie verhindern, dass Kunden die gleiche Anfrage zweimal erhalten und können Prozesse sofort digital abwickeln.
HOHE KUNDENZUFRIEDENHEIT
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie sich wiederholende, zeitaufwändige Aufgaben eliminieren. Sie verhindern, dass Kunden die gleiche Anfrage zweimal erhalten und können Prozesse sofort digital abwickeln.
HOHE BENUTZERFREUNDLICHKEIT
Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leichter mit einem Design, das für alle Kanäle geeignet ist. Das intuitive Echtzeit-UX-Design ermöglicht schnelle Anpassungen und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigt in ungeahnte Höhen.
IMMER VERFÜGBAR FÜR KUNDEN
Sorgen Sie für ein hervorragendes Kundenerlebnis für alle Kanäle, in denen Ihre Kunden online mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen, auch außerhalb der Bürozeiten. Bei einem Conversational Chatbot kommt es den Kunden so vor, als wäre immer ein Mitarbeiter anwesend.
IMMER FÜR KUNDEN ERREICHBAR
Sorgen Sie für ein herausragendes Kundenerlebnis auf allen Kanälen, auf denen Ihre Kunden online mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, auch außerhalb der Bürozeiten. Beim kontextuellen Chat scheint es für Kunden so, als sei ein Mitarbeiter immer präsent.
Konversationsintelligenz für Kundenfälle
Mobile-First-Kundeninteraktion ohne Zutun einer Person, vollautomatisiert, aber mit persönlicher Note. AIK vom Feinsten. Die Bot-Technologie bietet Ihnen die Möglichkeit, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen, das Sie von der Konkurrenz abhebt und gleichzeitig Ihre Effizienz und Produktivität verbessert.
UNSERE KUNDEN
Digitale Stärke
Die Veränderung Ihrer Organisation ist nichts, was Sie an einem Tag erreichen können. Und auch nicht mit einem weiteren neuen Marketinginstrument. Sie können es ändern, indem Sie intelligent mit Ihren Prozessen und Systemen arbeiten. Wir geben Ihnen die digitale Stärke, um dies zu ermöglichen.