Dialog Group logo | Dialog Group

Personalisierte interaktive Videos ermöglichen einen individuellen Kundendialog

Was sind personalisierte interaktive Videos?

Personalisierte interaktive Videos sind eine neue Medienform, die viele Top-Unternehmen nutzen, um Interessenten sowie Kunden anzusprechen und ihre digitalen Marketingziele zu erreichen. Obwohl dieses Medium relativ neu ist, begeistert es Zuschauer und Marketingexperten gleichermaßen.

Personalisierte interaktive Videos vs. lineare Videos

Traditionelle oder lineare Videos sind die Art von Videos, die Sie sicherlich bereits kennen. Wenn Sie ein lineares Video ansehen, klicken Sie auf „Abspielen“, um den Inhalt zu starten, und haben die Möglichkeit, das Video anzuhalten, zurückzuspulen, vorzuspulen und neu zu starten. Abgesehen von diesen begrenzten Funktionen gibt es nicht viele Möglichkeiten, mit einem linearen Video zu interagieren.

Ein personalisiertes interaktives Video gibt dem Betrachter die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Werkzeugen mit dem Videoinhalt selbst zu interagieren. Benutzer können klicken, ziehen, blättern, schweben, Gesten machen und andere digitale Aktionen ausführen, um mit dem Inhalt des Videos zu interagieren, ähnlich wie bei Webinhalten.

Es gibt verschiedene Funktionen, die Sie in ein interaktives Video einbauen können, aber zu den am häufigsten verwendeten Optionen gehören:

  • Hotspots: anklickbare Bereiche in einem Video; diese Schaltflächen können den Betrachter zu einer separaten Webseite führen oder Inhalte direkt im Video anzeigen, wie z. B. die Preise von Produkten
  • 360°-Ansichten: die Möglichkeit, den Bildschirm innerhalb eines Videorahmens zu verschieben, um in alle Richtungen zu sehen
  • Verzweigungen: verschiedene Pfade, die ein Nutzer einschlagen kann, um den angezeigten Inhalt zu kontrollieren und anzupassen
  • Dateneingabe: Formularfelder, in die der Nutzer Informationen wie seinen Namen, sein Alter usw. eingeben kann
  • Quiz: Kombination von Schaltflächen und Verzweigungen, um eine Bewertung abzugeben und am Ende des Videos ein personalisiertes Ergebnis zu zeigen

Diese Tools sorgen für ein unterhaltsameres und fesselnderes Erlebnis für den Betrachter und verwandeln ein potenziell statisches Video in ein einprägsames, unterhaltsames, interaktives und damit relevantes Erlebnis.

Warum sollten Sie personalisierte interaktive Videos einsetzen?

Personalisierte interaktive Videos haben sich schnell zu einem gut etablierten und weit verbreiteten Marketinginstrument entwickelt. Laut einer aktuellen Studie stellten fast 90 % der befragten Marketingexperten einen Anstieg ihrer Online-Verkäufe fest, nachdem sie interaktive Videos eingesetzt hatten, und über 85 % gaben an, dass sie in Zukunft mehr interaktive Videos erstellen würden.

Diese Zahlen werden sich wahrscheinlich noch erhöhen, wenn die Unternehmen verschiedene Möglichkeiten ausprobieren und herausfinden, welche bei ihrer Zielgruppe am besten ankommen.

Wenn Sie darüber nachdenken, ob personalisierte interaktive Videos das Richtige für Ihr Unternehmen sind, sollten Sie die Hauptgründe kennen, warum viele Unternehmen interaktive Videos einsetzen.

Personalisierte, interaktive Videos

Personalisierte interaktive Videos sind beliebt

Die besten Marketingstrategien nutzen Medien, mit denen Kunden in Berührung kommen wollen – und das ist derzeit das interaktive Video. Seine Beliebtheit zeigt sich sowohl im Marken- als auch im Kundenverhalten. Unternehmen produzieren interaktive Videos in erstaunlichem Tempo; tatsächlich machen sie bereits 36 % aller produzierten Videoinhalte aus. Auf der anderen Seite reagieren die Kunden auf interaktive Videos mit höheren Engagement-Raten. Laut DemandGen erreichen interaktive Inhalte ein doppelt so hohes Engagement wie statische Inhalte.

Personalisierte interaktive Videos sind messbar

Lange Zeit konnten Marketingexperten den Erfolg eines Videos nur anhand der Abrufzahlen verfolgen. Dies war für viele ein Problem, da sie den Wert ihrer Videoaktivitäten nur schwer nachweisen konnten. Ohne Daten, die eine Korrelation zwischen Videoaktivität und Conversion Rate aufzeigen, kann es schwierig sein, die Wirkung eines Videos nachzuweisen.

Personalisierte interaktive Videos ermöglichen eine viel aussagekräftigere Nachverfolgung der Video KPIs. Sie können jetzt Klicks innerhalb eines Videos verfolgen, verschiedene Pfade mit Verzweigungen analysieren, Daten mit Videoformularfeldern erfassen und vieles mehr. Es gibt mehrere Tools, mit denen Sie diese Metriken verfolgen können.

Personalisierte interaktive Videos sind ansprechender

Wenn ein Nutzer ein lineares Video anschaut, kann es leicht passieren, dass er abgelenkt wird. 87 % der Betrachter verwenden mehr als ein Gerät gleichzeitig, was bedeutet, dass Sie bereits um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums wetteifern. Interaktive Videos machen das Betrachten aktiv statt passiv und schaffen ein spielerisches Erlebnis, welches die Aufmerksamkeit des Nutzers fesselt und aufrechterhält und zu einem Anstieg der Nutzeraktivität um 591 % führt – eine enorme Steigerung, die sich die meisten Vermarkter nicht entgehen lassen können.

Personalisierte interaktive Videos steigern die Conversion Rate

Interaktive Videos haben eine deutlich höhere Conversion Rate als viele andere Arten von digitalen Videoanzeigen. Insbesondere Bannerwerbung, Google Display-Anzeigen und YouTube-Anmerkungen haben eine Konversionsrate von weniger als 1 %. Interaktive Videos übertreffen diese mit einer Konvertierungsrate von mehr als 11 %.

Personalisierte interaktive Videos bleiben besser in Erinnerung

Es hat sich gezeigt, dass die bloße Möglichkeit, sich mit dem Inhalt eines interaktiven Videos zu beschäftigen, die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sich ein Nutzer an Ihre Marke erinnert. Selbst wenn ein Betrachter nicht mit dem Video selbst interagiert, sind interaktive Videoanzeigen 32 % einprägsamer als lineare Videoanzeigen.

Personalisierte interaktive Videos machen einfach mehr Spaß

Zusätzlich zu den oben genannten harten Daten ist interaktives Video einfach unterhaltsamer als lineares Video. Es ist eine großartige Möglichkeit, das Nutzererlebnis um einen Moment der Freude zu erweitern, wenn Ihre Zuschauer eine interaktive Geschichte erkunden und mehr über Ihre Marke erfahren, während sie Spaß haben.

Was macht ein gutes personalisiertes interaktives Video aus?

Es gibt zwar viele Möglichkeiten, interaktive Videos einzusetzen, aber die besten Beispiele haben alle einige Eigenschaften gemeinsam. Wenn Sie überlegen, wie Sie dieses Medium in Ihren Marketing-Mix aufnehmen können, sollten Sie diese bewährten Verfahren berücksichtigen.

Interaktionsmöglichkeiten mit Bedacht nutzen

Gute interaktive Videos sind in erster Linie mit Bedacht gestaltet. So wie Sie eine Benutzeroberfläche so gestalten, dass ein digitales Produkt oder eine Webseite einfach zu bedienen ist, muss auch ein interaktives Video mit Fokus auf den Anwender gestaltet werden. Ein gutes Video ist nicht um seiner selbst willen interaktiv. Es nutzt die Interaktivität, um das Benutzererlebnis zu verbessern, und nicht, um damit herumzualbern.

Gamification einsetzen

Interaktive Videos bieten Anbietern die Möglichkeit, ein Videoerlebnis auf eine Weise zu gestalten, wie es bei linearen Videos nicht möglich ist. Diese Technik wird als Verzweigung bezeichnet, d. h. es werden mehrere Inhaltspfade für einen Benutzer erstellt, um ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen, das er selbst wählt. Gute Interaktive Videos nutzen Verzweigungen, um je nach Situation des Nutzers verschiedene Inhaltspfade zu erstellen.

Gute personalisierte interaktive Videos sind fesselnd und unterhaltsam

Großartiges Marketing verkauft nicht nur Produkte – es ist auch sympathisch und unterhaltsam für das Zielpublikum. Das gilt für die meisten Medien. Denken Sie an die besten Social-Media-Kampagnen und Super-Bowl-Werbungen. Diejenigen, die Ihnen in den Sinn kommen, haben wahrscheinlich einen Unterhaltungsfaktor in die Kampagne eingebaut. Interaktive Videos heben den Unterhaltungsfaktor im Videomarketing auf eine ganz neue Ebene.

Nutzer werden Teil der Geschichte

Einer der größten Werte von Videos ist vielleicht ihre Fähigkeit, eine starke Geschichte zu erzählen. Interaktive Videos bringen das Geschichtenerzählen auf ein neues Niveau, indem sie Ihre Zuschauer zu Figuren in Ihrer Markengeschichte werden lassen, die Entscheidungen darüber treffen, wie sich die Handlung entfaltet.

Personalisierte, interaktive Videos

Nutzen Sie die Möglichkeiten personalisierter interaktiver Videos

Erstellen Sie ein interaktives Video, das sich nach dem Zweck und der Komplexität der gewünschten Kundeninteraktion richtet. Erstellen Sie ein Erlebnis, das einzigartig ist und sich von der Masse abhebt. Nehmen Sie Anpassungen nach Ihren Wünschen vor, ohne Einschränkungen.

Personalisierte interaktive Videos mit Verzweigungen

Fesseln Sie Ihre Zuschauer wie nie zuvor mit einem Video, welches – abhängig der Interaktion des Betrachters – verzweigt. Lassen Sie die Betrachter in Ihrem interaktiven Video selbst entscheiden, welches Thema sie verfolgen möchten. Steigern Sie das Engagement, sammeln Sie wertvolle Kundendaten und erhöhen Sie die Kundenbindungsrate mit interaktiven Videos.

Personalisierte interaktive Videos zur Unterstützung eines Kaufprozesses

Erhöhen Sie den Umsatz direkt über Ihre interaktiven Videos. Erlauben Sie den Zuschauern, auf Hotspots zu klicken, mehr über Produkte zu erfahren, Produkte in den Einkaufswagen zu legen und sofort zu kaufen. Schaffen Sie wertvolle Interaktionen mit Ihren Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz mit Shopping-Videos.

Personalisierte interaktive Videos

Personalisieren Sie Ihr interaktives Video auf der Grundlage vorhandener Daten oder Echtzeit-Interaktionen. Nutzen Sie Daten wie Name, Geburtstag, Interessen usw. Schaffen Sie bleibende Markeneindrücke und erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie personalisierte interaktive Videos bereitstellen.

Wer ist Ihre Zielgruppe?

Die Dialog Group unterstützt Sie mit erstklassigem Expertenwissen und einer beindruckenden Erfolgsgeschichte bei einigen der größten Unternehmen in Europe. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zielgruppe, um mehr über die Vorteile von Interactive Video zu erfahren.

Personalisierte interaktive Videos im B2B-Umfeld

Der große Vorteil für Unternehmen: Einzelne Videosequenzen werden personalisiert, anhand der Interaktionen der Anwender ausgespielt und können leicht um Formulare ergänzt werden. So werden Dialog-geführt weitere Informationen vom Anwender erfasst und in den führenden Business-Applikationen des Unternehmens gespeichert.

Identifizierung von Verkaufschancen

Wenn Sie Ihren Kunden interaktive Videos zur Verfügung stellen, haben Sie mehr Touchpoints für die Datenerfassung. Nutzen Sie diese, um hyper-personalisierte Inhalte zu erstellen und Ihren Kunden das zu bieten, was sie erwarten. Auf diese Weise können Sie Verkaufschancen für Ihr Unternehmen effektiver erkennen. Sammeln Sie Daten, spielen Sie diese in Ihre Business-Applikationen zurück, lernen Sie, bieten Sie an und beobachten Sie, wie Ihre Verkaufszahlen steigen.

Gewinnung neuer Kunden

Erzielen Sie schnellere Aufmerksamkeit mit zielgerichteten interaktiven Videos. Machen Sie Ihr Produktangebot für neue Kunden leicht verständlich. Sie können auch eine Online-Verkaufsberatung erstellen und diese zu Ihren Videos hinzufügen, um einen Dialog mit Ihren Zuschauern zu eröffnen. Stellen Sie ihnen Fragen, während sie Ihr interaktives Video ansehen, und geben Sie ihnen sofortiges Feedback.

Verbesserung der Customer Experience

Lernen Sie die Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme Ihrer Kunden noch besser kennen. Wenn Sie diese erkannt haben, können Sie sie mit den gewünschten Inhalten und Angeboten besser bedienen. Das Ergebnis: Die Kunden sind zufriedener mit Ihren Dienstleistungen.

Uneingeschränkte Interaktivität

Fügen Sie Ihren Videos Interaktivität ohne Einschränkungen hinzu. Je effektiver Sie mit Ihren Zuschauern interagieren, desto mehr werden sie sich mit Ihrem Unternehmen beschäftigen. Fügen Sie Marketing-Spiele, Ratespiele, Umfragen, Preisrechner oder geführte Verkaufserlebnisse hinzu, und begeistern Sie Ihre Kunden wie nie zuvor.

Personalisierte interaktive Videos im B2C-Umfeld

Erhöhung der Aufenthaltsdauer

Je ansprechender und individueller die Inhalte sind, die Sie anbieten, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen auch in Zukunft kaufen werden. Machen Sie es so interaktiv wie Sie wollen! Bei der Arbeit mit der interaktiven Videoplattform der Dialog Group gibt es keine Grenzen.

Das Customer Engagement vorantreiben

Erstellen Sie verschiedene Arten von interaktiven Videos, die auf Ihre Kampagnenziele und die Vorlieben Ihrer Kunden abgestimmt sind. Verbessern Sie sie mit Gamification, Produktfinder, Umfragen, Quiz und Rechnern und steigern Sie das Engagement. Je fesselnder das Erlebnis ist, desto intensiver ist die Interaktion mit Ihrer Marke.

Mehr Umsatz erzielen

Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihren Kunden nur die relevantesten Produkte zeigen. Fügen Sie Gamification-Elemente in Ihre Videos ein, um die Zuschauer herauszufordern und sie durch Sofortgewinnspiele zu belohnen. Die Schaffung positiver Markenerlebnisse trägt dazu bei, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu steigern. Dadurch werden die Besucher ermutigt, mehr von Ihrer Marke zu kaufen.

Erkenntnisse über Ihre Kunden gewinnen

Verfolgen Sie jeden Touchpoint, um Ihrem Unternehmen die präzisesten und aussagekräftigsten Kundeninformationen zu liefern. Je mehr Interaktionen Sie mit Ihrer Zielgruppe erzeugen, desto mehr Daten können Sie sammeln. Verbessern Sie die Personalisierung, das Retargeting und die Bereitstellung, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab mit personalisierten interaktiven Videos von Dialog Group

Intuitive Plattform

Wir bieten eine Plattform für interaktive Inhalte, für die keine Programmier-Kenntnisse erforderlich sind. Sie können jedes Erlebnis anpassen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Wählen Sie aus unseren Vorlagen und passen Sie sie einfach an, um schneller loszulegen, oder erstellen Sie Ihre eigene Vorlage und bauen Sie Ihr interaktives Videoerlebnis so auf, wie Sie es wünschen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Uneingeschränkte Flexibilität

Nutzen Sie die integrierte Funktion zur Verwaltung und Konfiguration von Online-Wettbewerben, Verlosungen oder Sofortgewinnen. Integrieren Sie es direkt in Ihr interaktives Video. Verbinden Sie Ihr Video mit einer Datenquelle, z. B. einem Produktkatalog, oder Ihrem CRM-System. Zeigen Sie Produkte aus Ihrem eCommerce- oder Bestand-System an. Speichern Sie Informationen und nutzen Sie diese Daten dann zur Personalisierung von Inhalten.

Erstklassige Experten

Bei Dialog Group erhalten Sie die professionelle Hilfe, die Sie brauchen, von Weltklasse-Experten für die Erstellung interaktiver Inhalte. Wir haben langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit kleinen bis hin zu den größten Unternehmen Europas, um ihnen zu helfen, mit interaktiven Videos online erfolgreicher zu sein.

Lassen Sie sich inspirieren

Wählen Sie aus einer Vielzahl von einfach zu konfigurierenden Vorlagen für verschiedene Zwecke. Erstellen und starten Sie Ihr eigenes interaktives Videoerlebnis, wo immer Sie wollen, verfolgen Sie die Leistung und optimieren Sie es kontinuierlich.

Personalisierte interaktive Videos

85% der Kunden treten mit Ihrem Unternehmen in Kontakt, ohne jemals mit einem Menschen zu interagieren. Kunden ziehen es immer mehr vor Informationen online zu finden. Wie also binden Sie Ihre Kunden online ein?

Die Antwort ist: Personalisiertes und interaktives Video. 54 % der Kunden möchten mehr Video-Inhalte von den Unternehmen sehen, mit denen sie interagieren. Aber bis vor kurzem war Video noch eine lineare Einweg-Kommunikation. Was ist das Mittel zu einem perfekten Videodialog?

Die Experten für interaktive Videos der Dialog Group! Erkunden Sie mit uns, wie interaktives und personalisiertes Video im Vergleich zu Standardvideos ein viel höheres Engagement ermöglicht. Gemeinsam mit Ihnen untersuchen wir, wie Betrachter innerhalb des Videos interagieren können, um die spezifischen Themen auszuwählen, die sie interessieren.

Personalisierte, interaktive Videos

Weitere Artikel

onesurance x dialoggroup
Pressemiteilung: Onesurance und Dialog Group setzen aktives Kundenmanagement mit KI erfolgreich um

Pressemiteilung: Onesurance und Dialog Group setzen aktives Kundenmanagement mit KI erfolgreich um

Bunnik, 27. Mai 2024 – Während viele noch über KI sprechen, haben Onesurance und die Dialog Group eine strategische Partnerschaft geschlossen, in der aktives Kundenmanagement in der Versicherungsbranche durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologie für ein...

Mehr erfahren

Vind de juiste balans tussen efficiëntie, toegankelijkheid en menselijk contact in je kanaalstrategie - Dialog Group
Bitte achten Sie darauf, die richtige Balance zwischen Effizienz, Zugänglichkeit und menschlichem Kontakt in Ihrer Kanalstrategie zu finden

Bitte achten Sie darauf, die richtige Balance zwischen Effizienz, Zugänglichkeit und menschlichem Kontakt in Ihrer Kanalstrategie zu finden

Eine erfolgreiche Kanalstrategie erfordert ein Gleichgewicht zwischen Effizienz, Zugänglichkeit und menschlichem Kontakt. Zu viel Kanalsteuerung kann zu Kundenfrustration und -verlust führen, während das Zuhören der Kundenbedürfnisse und das Bereitstellen verschiedener Kanäle die Kundenzufriedenheit erhöht und eine positive Markenerfahrung schafft.

Mehr erfahren