INTELLIGENTE FORMULARE
Machen Sie Formulare zum Ausgangspunkt automatisierter datengesteuerter Customer Journeys.
Stellen Sie nur Fragen, die relevant sind
Vertraut mit dem Ausdruck „jemanden vom Schrank an die Wand schicken? Leider erleben Kunden das allzu oft. Oft sind Formulare eigenständige Dokumente und daher sehr fehleranfällig, langsam und verschwinden manchmal. Das kostet unnötig viel Zeit und Geld, verursacht aber auch viel Irritation sowohl für den Kunden als auch für den Mitarbeiter. Das geht auch anders!
Mit unseren intelligenten Formularen verwandeln Sie ein einfaches Formular in einen Ausgangspunkt der digitalen Customer Journey. Kundeninformationen werden in Echtzeit gespeichert, so dass Ihre Durchlaufzeit verkürzt wird und Kunden schneller geholfen wird. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Prozesse zum Sammeln und Verarbeiten von Informationen von Ihren Kunden zu erneuern und so das Kundenerlebnis zu verbessern.
DIE VORTEILE
END-TO-END DIGITAL
KURZE ENTWICKLUNGSZEIT
SCHNELL ANPASSBAR
KUNDENFREUNDLICH
END-TO-END DIGITAL
Verhindern Sie unterbrochene Prozesse für Ihre Kunden, indem Sie alle notwendigen Backoffice-Systeme verknüpfen. Von Tagen bis Minuten Vorlaufzeit. Und konform.
KURZE ENTWICKLUNGSZEIT
Die Wiederverwendbarkeit von Inhalten und Logik mit Echtzeit-Datenintegration sorgt für geringstmögliche Kosten pro Kundeninteraktion oder -kommunikation. Durch den Aufbau von durchgängigen digitalen Customer Journeys und digitalem Self-Service reduzieren wir den Druck auf Call Center, Webcare und IT.
KURZE ENTWICKLUNGSZEIT
Die Wiederverwendbarkeit von Inhalten und Logik mit Echtzeit-Datenintegration sorgt für geringstmögliche Kosten pro Kundeninteraktion oder -kommunikation. Durch den Aufbau von durchgängigen digitalen Customer Journeys und digitalem Self-Service reduzieren wir den Druck auf Call Center, Webcare und IT.
SCHNELL ANPASSBAR
Verstehen Sie, wann Kunden die Formulare verlassen, und passen Sie fragen sofort an, um die Kundeninteraktion zu verbessern. Reduzieren Sie Ihre Ausfallzeiten blitzschnell.
KUNDENFREUNDLICH
Entdecken Sie die Möglichkeiten von Formularen der nächsten Generation, die irrelevante Fragen verhindern, vorausgefüllte Daten anzeigen und ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg bieten. Diese adaptiven Formulare passen sich automatisch an den Kontext des Empfängers an, indem sie Bedingungen verwenden.
KUNDENFREUNDLICH
Entdecken Sie die Möglichkeiten von Formularen der nächsten Generation, die irrelevante Fragen verhindern, vorausgefüllte Daten anzeigen und ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg bieten. Diese adaptiven Formulare passen sich automatisch an den Kontext des Empfängers an, indem sie Bedingungen verwenden.
Der reale Umsatz liegt natürlich im Marketing- und Verkaufstrichter. Im täglichen Kampf um die Gunst Ihrer Kunden und Interessenten möchten Sie, dass deren Customer Journeys optimal ablaufen. Jeder Touchpoint – und Formen sind ein fragiles Beispiel dafür – muss stimmen. Nehmen Sie es von uns, dass ausgewogene Smart Forms die Customer Journey maximal beschleunigen.
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