Ja, dat kan, maar wij raden het (nog) niet aan. NLP wordt gebruikt door chatbots (zoals ChatGPT) om vragen te interpreteren, maar ook om antwoorden te genereren. En bij dat laatste loopt het vaak mis door gebrek aan controle op de antwoorden. Je hoeft dus geen NLP-chatbot te integreren om de druk op je klantenservice/klantendienst te verminderen of om tijdswinst te behalen. Wij raden aan om nog geen NLP-chatbot te integreren, maar wel een procesbot zoals Digitale Collega te overwegen. Met gerichte antwoorden en processen zal je meer tijdswinst halen dan een NLP-chatbot.