Dialog Group voegt Objectif Lune-software toe aan portfolio van oplossingen voor klantinteractie
Bunnik/Mechelen, 26 januari 2022
Dialog Group, solutions integrator op het gebied van klantinteractie, biedt vanaf nu in Nederland en in België het OL Connect-platform van Objectif Lune aan voor flexibele automatisering van klantcommunicatie.
Met OL Connect kunnen B2B en B2C bedrijven geautomatiseerd en toch persoonlijk tegen lagere kosten efficiënter met hun klanten communiceren. De schaalbare licentiestructuur maakt het mogelijk om alleen de functionaliteit af te nemen die nodig is. Met de zekerheid uit te kunnen breiden wanneer dit gewenst is.
Patrick Roelandt, Managing Director Dialog Group: ‘Het uitgangspunt hierbij is digitale slagkracht, ook voor middelgrote bedrijven. Bij verschillende van onze enterprise klanten draait al Objectif Lune- technologie, waardoor is bewezen dat de technologie een belangrijke bouwsteen in onze bredere oplossingen kan zijn.’
Ronald Helmerhorst: ‘Voorheen was digitaal in plaats van papier vooral vanuit de kostengedachte. Vandaag vragen de klanten zich af waarom je nog papier verstuurt.’
Ronald Helmerhorst, General Manager bij Objectif Lune Benelux: ‘Dialog Group heeft als geen ander ervaring met implementaties en een eigen team consultants. Zij investeren bovendien pro-actief in een sterk OL Competence Team. Deze ervaring, in combinatie met onze gestandaardiseerde oplossingen, maken de installatie en configuratie van enterprise oplossingen mogelijk voor middelgrote bedrijven zonder enterprise implementatiebudget.
Voorheen was digitaal in plaats van papier vooral vanuit de kostengedachte. Vandaag vragen de klanten zich af waarom je nog papier verstuurt. De klanten van onze klanten eisen interactieve communicatie op hun smart device, aldus Ronald Helmerhorst.’
Over Dialog Group en Objectif Lune
Dialog Group
Dialog Group is al sinds 1992 actief in de Benelux-markt met projecten, oplossingen en diensten op het gebied van klantinteractie. Zij heeft tientallen klanten in de enterprise en mkb-markt, onder andere in de financiële-, telco- en nutssector, veelal gebaseerd op een combinatie van sterke standaard software. Dialog Group treedt op als Solution Integrator om een oplossing te bieden die perfect past bij de businessdoelstellingen van de klant en die is geïntegreerd in de backoffice. Dialog Group heeft een sterke kennis en visie op klantinteractie opgebouwd en onderscheidt zich in de markt door flexibiliteit en veranderkracht.
Over Objectif Lune
Opgericht in 1993, heeft Objectif Lune nu wereldwijd meer dan 20.000 klanten, die allemaal de communicatie met hun klanten naar het volgende niveau brengen in het digitale tijdperk. Er is lokale technische ondersteuning over de hele wereld en er zijn drie R&D faciliteiten in Canada, Nederland en Australië. Alle OL-producten en oplossingen zijn ontworpen om op een snelle en effectieve manier eenvoudig weer controle te krijgen over alle vormen van communicatie met de klant en gepersonaliseerde bedrijfsdocumenten. Met open en flexibele technologie op een manier die onafhankelijk is van de IT-omgeving en volledig is geautomatiseerd. Zonder ingrijpende wijzigingen van uw bestaande systemen zijn er mogelijkheden om de klantrelatie-, content management, financiële- en andere zakelijke systemen te verbeteren.
RELEVANTE ARTIKELEN
Interactieve gepersonaliseerde video’s: de 4 grootste voordelen en kansen voor B2B & B2C
Interactieve gepersonaliseerde video; het is een krachtige tool voor zowel B2B- als B2C-bedrijven om de klantbetrokkenheid te vergroten en de personalisatie te optimaliseren. In deze blog lees je meer over de 4 grootste voordelen en kansen van gepersonaliseerde interactieve video’s. Uiteraard met praktijkvoorbeelden in zowel B2B- als B2C-omgevingen.
Aspire CEO Kaspar Roos over het verbeteren van customer experience
Kaspar is de CEO en oprichter van Aspire, een adviesbureau gespecialiseerd in Customer Communications Management en Customer Experience Management. Dialog Group en Kaspar hebben eenzelfde missie: bedrijven helpen bij hun digitale transformatie om bedrijfsbreed de customer experience te verbeteren.
Hyperpersonalisatie: wat is het en waarom is het zo belangrijk?
Wil je jouw klantervaringen personaliseren op een niveau dat perfect bij de klant past? Het gaat niet alleen om het aanspreken van de klant bij zijn naam of het sturen van gerichte e-mails… In deze blog delen we hoe je omgaat met hyperpersonalisatie; het vermogen om een op maat gemaakte klantervaring te bieden op basis van de specifieke behoeften en voorkeuren van de klant.