Bunnik, 21. Februar 2024 – Dialog Group, ein führender internationaler Lösungsintegrator, und Brixxs geben heute eine strategische Zusammenarbeit in den Bereichen KI und Automatisierung bekannt, die darauf abzielt, Kundeninteraktionsprozesse in regulierten Branchen zu transformieren.
Strategische Zusammenarbeit mit konkreten Zielen
Im Rahmen der Zusammenarbeit soll ein gemeinsames Kompetenzteam für KI und Automatisierung gegründet werden, dessen Hauptziele darin bestehen:
- Entwicklung praktischer KI-Anwendungen für komplexe Geschäftsumgebungen
- Erstellen effizienter und kundenorientierter Self-Service-Lösungen
- Erkundung innovativer technologischer Möglichkeiten in regulierten Branchen
Eine der ersten Lösungen ist die Bereicherung des Gesprächs Dialog Group- Digital College-Produkt, das es Endkunden ermöglicht, komplexe Transaktionsaufgaben im Self-Service durchzuführen. Erwägen Sie die Hinzufügung KI-gesteuerter Helpdesk-Funktionen, aber auch Dinge wie Dokumentenprüfungen und proaktive Analyse von Konversationsdaten. Alles, um durchgängige Effizienz mit kundenfreundlichen Prozessen zu verbinden.
„Wir haben eine sehr pragmatische und realistische Sicht auf die Anwendung von KI in regulierten Umgebungen“, sagt Philippe Van Nieuwenborgh, CTO von Dialog Group. „Mit unserem Wissen über Kundeninteraktionsprozesse, die Branchen, in denen wir tätig sind, unseren Zertifizierungen und unserer proprietären Technologie sind wir bereit, Anwendungsfälle zu bedienen, die über die Textgenerierung oder die Unterstützung einfacher Entscheidungen hinausgehen.“
Freddy Jaarsma, Manager bei Brixxs und Leiter des gemeinsamen Kompetenzteams für KI und Automatisierung: „Unser Wissen und unsere Erfahrung mit KI, kombiniert mit dem Wissen und der Stärke von Dialog Group, ermöglicht es uns, für unsere gemeinsamen Kunden schnell Ergebnisse zu erzielen. Wir sprühen vor Ideen, um schöne und konkrete Ergebnisse zu erzielen.“
Patrick Roelandt, Hauptgeschäftsführer Dialog Group „Diese Zusammenarbeit stärkt unsere strategische Position und erhöht unseren Mehrwert auf dem Markt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung konkreter, innovativer Lösungen im Bereich der Kundeninteraktion, welche wir, wenn möglich, in unsere bestehenden Produkte integrieren. Damit bieten wir unseren Kunden sichere und regelkonforme Services, die ihre Prozesse optimieren. Die ersten Ergebnisse dieser Zusammenarbeit werden wir in Kürze in Form neuer Produkte und marktorientierter Initiativen präsentieren.“
Über Dialog Group
Dialog Group ist ein führender Spezialist für Customer Experience Management, der sich auf innovative Lösungen für effektive Kundenkommunikation und -interaktion konzentriert. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und der Tschechischen Republik Dialog Group Expertise in der Perfektionierung (digitaler) Kundeninteraktionen.
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Über Brixxs
Brixxs ist ein Spezialist für intelligente Automatisierung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und bietet maßgeschneiderte Lösungen durch KI-Integration, Low-Code-Anwendungsentwicklung und API-Management mit dem Ziel, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Mehr Infos: www.brixxs.com
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