„Was früher Tausende von manuellen Kontrollen erforderte, ist dank Tess heute weitgehend automatisiert und revisionssicher.“
Vor Buchhaltung und BeratungDas CROP-Büro mit mehr als 300 Spezialisten ist das Kontrollaktivitäten rund um die Erklärungn Einkommensteuer alle Auch dieses Jahr stellt uns vor eine große Herausforderung. Die Mitarbeiter fordern Dokumente manuell an. und Informationen, die manuelle Prüfung Tausender Dokumente und die Beantwortung unzähliger Kundenfragen. Ein zeitaufwändiger Prozess sowohl für CROP als auch für deren Kunden, mit vielen überarbeiten, Telefonanrufe und E-Mail-Erinnerungen.
CROP wusste, dass es intelligenter ging und wandte sich an uns, um eine Lösung zu finden. Daraus entstand die digitale Lernplattform Tess. Das Ergebnis? 80 % der Routinearbeiten sind nun automatisiert, sodass sich die Mitarbeiter verstärkt dem persönlichen Kundenkontakt widmen können. Dies reduziert die Arbeitsbelastung in Spitzenzeiten erheblich.
Das Digital College ist mit CROP-Systemen verbunden.
Tess ist kein gewöhnliches Werkzeug, sondern eine clevere digitale Kollegin, die die Erstellung der Einkommensteuererklärung übernimmt. Sie berät Mandanten bei der CROP-Schritt Das System erkennt Schritt für Schritt genau, welche Fragen und Dokumente die Finanzbehörden benötigen, und hält alle Kundendaten in den Systemen von CROP automatisch auf dem neuesten Stand. Kunden können das Formular zudem jederzeit pausieren und später fortsetzen.
Tess ist mit AFAS und M-Files verknüpft und erfasst automatisch alle Daten. Das Tool verarbeitet Uploads, kommuniziert per E-Mail, SMS oder API-Aufruf und gewährleistet die vollständige Nachverfolgbarkeit und Prüfbarkeit aller Vorgänge.proof. Die Mitarbeiter von CROP können sich auf Ausnahmefälle und komplexere Fragestellungen konzentrieren, während Tess sich um alle Routineaufgaben kümmert.
Guido van Aarle, Pflanzenbuchhalter und -berater
Tess
80 % der manuellen Arbeit wurden innerhalb eines Jahres automatisiert.
Und wissen Sie was? Tess ist die ideale Mitarbeiterin. Dank ihr spart CROP 80 % der zuvor manuell aufgewendeten Arbeitsstunden. Von den Kunden, die jetzt die Steuererklärung erstellen lassen, erledigen fast 90 % diese vollständig. Mit einem Aufwandswert von 1,8 (sprich: einfach) ist die jährliche Bearbeitung zum Kinderspiel geworden.
Darüber hinaus ist Tess problemlos erweiterbar. Die Grundlage, die diesen Prozess derzeit automatisiert, kann mit geringfügigen oder gar keinen Anpassungen auf andere wiederkehrende Prozesse angewendet werden, beispielsweise auf die Bewertung von vorläufigen Bewertungen oder die Datenerhebung für die 30%-Regelung. Diese Investition generiert somit strukturelle Vorteile für mehrere Prozesse innerhalb von CROP.
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Wiederkehrende Aufgaben wie Datenerfassung, Dokumentenprüfung und Kundenanfragen sind zeitaufwändig und fehleranfällig. Ein Digitaler Kollege automatisiert diese Aufgaben mühelos und führt sie zuverlässig und fehlerfrei aus. Dies gewährleistet Nachvollziehbarkeit und Compliance und stellt sicher, dass alle Daten für interne Audits und externe Einreichungen korrekt dokumentiert sind.
Bei Dialog Group Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation und digitale Interaktion zu optimieren. Mit unserer Expertise, unseren Technologien und Services gewährleisten wir die schnelle und reibungslose Implementierung von Digital Colleges und gestalten Ihre Prozesse effizienter, zuverlässiger und kundenfreundlicher. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen von einem Digital College profitieren kann.
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