Konalo se dne: 02-06-2022 | Délka: 30 minut

Naučte se, jak učinit digitální platby a procesy inkasa osobnější a vstřícnější k zákazníkům v méně krocích. Výsledkem jsou spokojení zákazníci a úspora nákladů.

CO SE BĚHEM TOHOTO WEBINÁŘE NAUČÍTE?

Platební a inkasní procesy často nejsou vnímány jako vstřícné k zákazníkům. Jsou neosobní a ne každému srozumitelné. Je to škoda, protože vaši zákazníci chtějí, aby se s nimi zacházelo jako s lidmi, ne jako s čísly. Zároveň jako organizace čelíte výzvám. Platby nejsou přijímány včas, zákaznický servis je zaneprázdněn odpovídáním na dotazy a kontakt s neplatícími zákazníky se ukazuje jako pracný. Pokud však chcete automatizovat své platební a inkasní procesy, narazíte na několik problémů v oblasti IT.

Naštěstí existuje řešení. Během tohoto webináře vám vysvětlíme, jak můžete učinit platební a inkasní procesy osobnější a jednodušší. Ukazujeme, jak by mohly vypadat vaše budoucí platební a/nebo inkasní procesy pomocí technologie videa, hlasu a chatbotů přes moderní kanály pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp nebo Facebook Messenger. A nakonec také ukážeme, jak můžete řídit úspěšnou implementaci na základě dobré cestovní mapy.

poznáváte to?

  • Faktury nejsou dostatečně jasné, což způsobuje, že se zákazníci ptají a někdy nezaplatí.
  • Zákazníci se chtějí dohodnout na způsobu platby, a proto zavolají na váš zákaznický servis.
  • Připomenutí plateb nepřináší dostatečné akce a výsledky.
  • Chybí vám pracovní síla, abyste se dostali do kontaktu se zákazníky, kteří neplatí.

Ale chcete tohle?

  • Zjednodušte proces platby, aby se snížil počet příchozích otázek a dostali jste rychleji zaplaceno.
  • Dejte svým zákazníkům možnost požádat nebo odsouhlasit platební podmínky online.
  • Proaktivně a automaticky informuje zákazníky o okamžicích inkasa a neúspěšných platbách.
  • Automatizujte platební a inkasní procesy, aby vaši kolegové měli čas řešit jiné záležitosti.

Řečníci

Tobias-van-der-Velde

Tobias van der Velde
Obchodní konzultant - Dialog Group

Dennis-Kleijne | Dialogová skupina

Dennis Kleijne
Aplikační konzultant - Dialog Group

Alexander Adema | Dialogová skupina

Alexander Adema
Vedoucí účtu – Chatlayer.ai

Vyžádejte si zdarma záznam webináře

Zanechte své údaje a my vám co nejdříve zašleme záznam z webináře a doprovodné informační listy.

Vaše osobní údaje(Vyžaduje)

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

Zůstaňte v obraze s našimi nejnovějšími poznatky a aktualizacemi

Maximalizujte loajalitu zákazníků pomocí našich praktických tipů pro digitální samoobsluhu | Dialog Group