Co budete dělat jako aplikační specialista CCM / Customer Communication Management?

Takovou práci nenajdete všude. Vyškolíme vás, abyste se stali odborníky v oblasti řešení interakce se zákazníky a komunikace. Své odborné znalosti využíváte v projektech pro naše zákazníky. Udržujete a vyvíjíte (složité) šablony pro interakci se zákazníky, jako je digitální dopis, e-mail, „moje prostředí“ a další interaktivní dokumenty. Budete také pracovat na řešeních potřebných k vytvoření těchto komunikací, jako je optimalizace dat, AI a přístupnost (zlepšení digitální dostupnosti/inkluzivity pro všechny zákazníky).

Dialog Group kolegové

My jsme Dialog Group. Zjistěte, jak můžeme přidat hodnotu vám a vy nám.

Pro zákazníky naší organizace je důležité, aby komunikovali se svými vlastními zákazníky včas a relevantním způsobem. Řešení interakce se zákazníky zajišťují, že komunikace se zákazníky napříč všemi kanály zaručuje konzistentní, personalizovanou zákaznickou zkušenost. Banky, pojišťovny, energetické společnosti, poskytovatelé tiskových služeb a mnoho dalších organizací musí často zpracovávat všechna tato kritická obchodní sdělení ve velkém množství v krátkém čase uvedení na trh.

Přehled toho, co budete dělat jako aplikační specialista CCM:

  • Vývoj a zdokonalování komplexních dynamických šablon pro komunikaci se zákazníky:
    • Integrace dat z různých zdrojů;
    • Implementace pokročilých obchodních pravidel pro personalizaci obsahu;
    • Spolupracujte s funkčními designéry a vytvořte vizuálně atraktivní rozvržení;
    • Programování a konfigurace šablon pro generování personalizovaných výrazů.
  • Vytváření komplexních řešení, která spojují data, logiku a design za účelem poskytování přizpůsobené komunikace každému jednotlivému zákazníkovi.
  • Optimalizace doručovacího procesu, aby se zákazníkovi dostalo správné sdělení přes správný kanál ve správný čas.
  • Průkopník špičkových technologií, jako je umělá inteligence, integrace dat a řešení orchestrace ke zlepšení komunikačních procesů.
  • Spolupracujte v multidisciplinárních týmech při řešení složitých problémů komunikace se zákazníky.
  • Samostatná práce na úkolech a projektech i v týmu.
  • Přeměňování výzev v příležitosti kreativním myšlením a orientací na řešení.

koho hledáme?

  • Máte ukončené bakalářské nebo magisterské studium ICT, BIM nebo softwarového inženýrství s určitou praxí, nejlépe v podnikatelském prostředí.
  • Můžete pracovat s HTML, JavaScript, CSS.
  • A pokud víte něco o AWS nebo Azure, je to výhoda.
  • Mluvíte holandsky a ovládáte anglický jazyk.
  • Jste dobrý posluchač a nejste skromný.
  • Troufáte si převzít iniciativu a máte ambici dlouhodobě vyrůst ve specialistu na řešení nebo konzultanta.
  • Nemáte problém cestovat za zákazníky a samozřejmě do naší kanceláře v Bunniku.

Co hebben wij jou te bieden?

  • Jedná se o práci na plný úvazek na 40 hodin týdně. Pokud chcete pracovat 36 hodin, o tom lze jistě diskutovat. Pracujeme hybridně, což znamená, že část pracovního týdne pracujete u zákazníka a část z jiného pracoviště. To lze provést z domova, ale rádi bychom vás viděli v naší kanceláři v Bunniku, kde se také můžete setkat s ostatními kolegy.
  • Máme systém řízení výkonnosti, který poskytuje dostatek prostoru pro osobní rozvoj.
  • U nás se vše točí kolem lidí. Máme plochou, neformální strukturu. Kromě dřiny si ceníme také relaxace a teambuildingu, s pravidelnými společenskými aktivitami, jako jsou výlety lodí, grilování, hospodské kvízy, padelové večery.
  • Naše kanceláře v Nizozemsku, Belgii, Německu a České republice nabízejí příjemné pracovní prostředí s flexibilními pracovními prostory, klidnými zónami a možnostmi relaxace. Rádi spolu obědváme u našeho centrálního jídelního stolu a podporujeme dobrou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.

Je to pozice, která vám vyhovuje?

Máte zájem o tuto novou pozici v rámci? Dialog Group, zašlete prosím motivaci a životopis
Karen van Vliet, HR manažer. Dá se k ní dostat přes [chráněno e-mailem].
Pokud byste chtěli více informací nebo máte konkrétní dotazy, kontaktujte nás
Rob van Barlingen, Služby dialogu manažera. Dá se k němu dostat přes [chráněno e-mailem]
nebo telefonicky na čísle +316 549 43 437.

Pre-Employment Screening je součástí procesu žádosti.

PS: Nehledáme kandidáty přes recruitery.