Bunnik – S hrdostí to oznamujeme Aspire, známá mezinárodní analytická firma European Dialog Group byla oceněna na jejich globálních žebříčcích za implementaci Customer Communications Management (CCM) a Customer Experience Management (CXM).
Aspire Žebříček: CCM-CXM Implementační služby
Dialog Group je považována za nezávislého integrátora řešení specifických pro CCM s hlubokými odbornými znalostmi v oblasti návrhu řešení, implementace systému a návrhu a údržby dokumentů.
Aspire Žebříček: Služby implementace platformy CXP
Dialog Group je také součástí žebříčku platformy Communications Experience Platform. Na základě naší vize Customer Interaction Layer, zkušeností s digitální samoobsluhou, integrací cloudových řešení a hostovaných spravovaných služeb. Mimo jiné jsme také vybudovali vlastní konverzační IP (Flowcore).
"Je skvělé být u toho." Aspire Žebříček stát. Jako vysoce zaměřený a specializovaný místní hráč střední velikosti jsme na tuto pozici hrdí. Toto uznání je zaslouženým oceněním za všechnu tvrdou práci a naši obrovskou oddanost podporovat naše zákazníky tím nejlepším možným způsobem,“ říká Patrick Roelandt, ředitel a spolumajitel Dialog Group.
Ve zpětné vazbě od zákazníků máme skóre 8,33 z 10. Některé z uvedených zákaznických nabídek zahrnují:
- "Z hlediska spolupráce byla naše výměna převážně komerční a velmi oceňujeme vstřícnost a otevřený přístup dodavatele."
- "Přemýšlení o řešeních, podpora při vytváření vize a závazek k tomu, co slibují."
- "Přidaná hodnota pro zákazníky díky naší spolupráci."
- „Výrazné snížení provozních nákladů díky úspěšně vyvinutým procesním tokům s technologií chatbotů.“
"Vidíme." Dialog Group jako progresivní integrátor řešení se sídlem v Beneluxu zaměřený na transformaci CCM na CXM prostřednictvím své vize Customer Interaction Layer, investic do vlastní technologie chatbotů a partnerství s různými poskytovateli technologií, zejména Precisely,“ říká Kaspar Roos, zakladatel a CEO společnosti Aspire. "Zatímco Dialog Group pokračuje v expanzi v Evropě, společnost se aktivně transformuje ze specializovaného integrátora řešení zaměřeného na odchozí komunikaci na společnost s hostovanými spravovanými službami s podporou technologií, která se zaměřuje na širší možnosti CCM-CXM, jako jsou digitální formuláře a obousměrná digitální komunikace.
O Dialog Group
Dialog Group nabízí hluboké odborné znalosti v oblasti služeb od návrhu a vývoje komunikace, hostingu a údržby, správy dat, formulářů, chatbotů, personalizovaných videí a dalších obousměrných konverzačních kanálů. Dialog Group má silnou historii nasazování a integrace řešení založených na on-prem softwaru, ale stále více se posouvá jak do cloudu, tak do modelu hostovaných spravovaných služeb, kde nabízí přesvědčivou vizi CX. Společnost působí především v Beneluxu, ale expanduje do Německa a České republiky a uzavírá partnerství v dalších zemích, jako je Itálie. Má pozici ambiciózního hráče, ale se silným potenciálem budoucího růstu trhu.
Zjistěte více o Dialog Group
Přes Aspire:
Aspire Jako průmyslová analytická firma spolupracuje s předními poskytovateli technologií a poskytovatelů služeb Customer Communications Management (CCM) a Customer Experience Management (CXM) po celém světě a pomáhá jim s přehledem trhu, strategií a rozvojem podnikání.
Spuštěn v 2018 Aspire het Aspire Leaderboard, portál s digitálním umístěním a přehledy pro dodavatele, zaměřený na vyvíjející se trh CCM. Registrace je zdarma a budete informováni o relevantním vývoji v odvětví CCM-CXM.
Objevte více na Aspire Žebříček
* Překlady na této webové stránce poskytuje G-Translate z holandštiny
Související příspěvky
Od měsíců čekání k okamžitým výsledkům
Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.
Od průměrného chatbota k dobrému pomocníkovi: krok k konverzační AI 2.0
Stále více firem využívá chatboty k rychlému a efektivnímu vyřizování zákaznických dotazů. Cíl je jasný: pomoci zákazníkovi přímo a snížit tlak na zákaznický servis.
Dodržování předpisů EAA v 8 krocích: Praktický průvodce pro finanční organizace 2025
Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.
