Bunnik, 21. února 2024 – Dialog Group, přední mezinárodní integrátor řešení, a Brixxs dnes oznamují strategickou spolupráci v oblasti umělé inteligence a automatizace, jejímž cílem je transformovat procesy interakce se zákazníky v regulovaných odvětvích.
Strategická spolupráce s konkrétními cíli
Výsledkem spolupráce bude vytvoření společného týmu kompetencí pro umělou inteligenci a automatizaci s primárními cíli:
- Vývoj praktických aplikací umělé inteligence pro komplexní obchodní prostředí
- Vytváření efektivních a zákaznicky orientovaných samoobslužných řešení
- Zkoumání inovativních technologických příležitostí v regulovaných odvětvích
Jedním z prvních řešení je obohacení konverzace Dialog Group- Produkt Digital Colleague, který umožňuje komplexní transakční úkony samoobslužně koncovým zákazníkům. Zvažte přidání funkcí helpdesku řízené umělou inteligencí, ale také věcí, jako je kontrola dokumentů, proaktivní analýza dat konverzace. Vše pro kombinaci „přímé“ efektivity s procesy vstřícnými k zákazníkům.
„Máme velmi pragmatický a realistický pohled na aplikaci AI v regulovaných prostředích,“ říká Philippe Van Nieuwenborgh, CTO of Dialog Group. "S našimi znalostmi procesů interakce se zákazníky, odvětvími, ve kterých působíme, našimi certifikacemi a vlastní technologií jsme připraveni sloužit případům použití, které přesahují generování textu nebo podporu jednoduchých rozhodnutí."
Freddy Jaarsma, manažer společnosti Brixxs a vedoucí společného týmu kompetencí pro umělou inteligenci a automatizaci: „Naše znalosti a zkušenosti s umělou inteligencí v kombinaci se znalostmi a silou Dialog Group, nám umožňuje rychle dosahovat výsledků pro naše společné zákazníky. Překypujeme nápady, jak dosáhnout krásných a konkrétních výsledků.“
Patrick Roelandt, generální ředitel Dialog Group „Tato spolupráce posiluje naši strategickou pozici a zvyšuje naši přidanou hodnotu na trhu. Zaměřujeme se na vývoj konkrétních, inovativních řešení v oblasti interakce se zákazníky, která integrujeme do našich stávajících produktů, kde je to možné. Díky tomu nabízíme našim zákazníkům bezpečné a vyhovující služby, které optimalizují jejich procesy. Brzy představíme první výsledky této spolupráce v podobě nových produktů a tržně orientovaných iniciativ.“
O Dialog Group
Dialog Group je předním specialistou na řízení zákaznických zkušeností, zaměřený na inovativní řešení pro efektivní komunikaci a interakci se zákazníky. S více než 30 lety zkušeností a kancelářemi v Nizozemsku, Belgii, Německu a České republice Dialog Group odborné znalosti v oblasti zdokonalování (digitálních) interakcí se zákazníky.
Pro více informací navštivte Dialog Group .
O Brixxs
Brixxs je specialista na inteligentní automatizaci pro malé a střední podniky (SME), poskytující řešení na míru prostřednictvím integrace AI, vývoje aplikací s nízkým kódem a správy API s cílem zefektivnit obchodní procesy a zvýšit efektivitu.
Další informace: www.brixxs.com
* Překlady na této webové stránce poskytuje G-Translate z holandštiny
