Bunnik/Boston, ledna 2025 - Dialog Group, specialista na řízení zákaznické zkušenosti s více než 30 lety odborných znalostí, a MHC, přední poskytovatel inteligentních řešení pro automatizaci dokumentů, dnes oznámili své strategické partnerství zaměřené na evropský trh.
Dialog Group, uznávaná v žebříčcích Aspire Leaderboards pro CCM-CXM-IXM, a MHC spojily síly v rámci multi-značkové, nezávislé strategie Dialog Group pro systémovou integraci. Platforma pro řízení zákaznické komunikace MHC byla vybrána pro svou silnou funkčnost a technické schopnosti, které dokonale odpovídají střednímu až velkému trhu v Evropě. MHC získala uznání od několika analytiků trhu CCM, včetně IDC ve dvou nedávných zprávách Marketscape, a od Aspire v jejich přehledech CCM-CXM-IXM.
Hlavní výhody spolupráce:
- Platforma pro řízení zákaznické komunikace MHC nabízí flexibilní možnosti implementace, v souladu se základní hodnotou agility Dialog Group.
- Široké portfolio MHC s více než 1.000 spokojenými zákazníky ideálně doplňuje hluboké znalosti evropského trhu, které nabízí Dialog Group.
- Silné společné zaměření na bezpečnost, dodržování předpisů a robustní funkce AI v plánu produktu, podpořené relevantními certifikacemi.
- Obě strany přinášejí své jedinečné odborné znalosti: Dialog Group v zákaznické komunikaci a zkušenosti, MHC v pokročilých inteligentních řešeních pro automatizaci dokumentů.
Patrick Roelandt, generální ředitel Dialog Group, vysvětluje: "Portfolio MHC posiluje naši stávající nabídku v oblasti řízení zákaznické zkušenosti. Naše dlouholeté zkušenosti v oblasti správy výstupů, dat, integrace a řešení Digital Colleague, v kombinaci s inovativními technologiemi MHC, nám umožňují pomáhat ještě více zákazníkům v různých segmentech s komplexními, bezstarostnými službami."
Paul Rokos, viceprezident pro partnerské ekosystémy v MHC, dodává: "Jsme potěšeni, že můžeme spolupracovat s Dialog Group, silným a velmi zkušeným evropským partnerem. Jejich hluboké znalosti místních trhů a předpisů, spolu s našimi pokročilými řešeními a uznáním od analytiků v oboru, vytváří jedinečnou nabídku pro organizace, které chtějí optimalizovat svou zákaznickou komunikaci."
O Dialog Group
Dialog Group je předním specialistou na řízení zákaznických zkušeností, zaměřený na inovativní řešení pro efektivní komunikaci a interakci se zákazníky. S více než 30 lety zkušeností a kancelářemi v Nizozemsku, Belgii, Německu a České republice Dialog Group odborné znalosti v oblasti zdokonalování (digitálních) interakcí se zákazníky.
Pro více informací navštivte Dialog Group .
O MHC
MHC umožňuje organizacím řešit digitální transformaci rychle a s jistotou tím, že poskytuje účelově vytvořená řešení pro automatizaci vytváření, zachycování a distribuce dokumentů a komunikace v klíčových obchodních procesech. Díky nejflexibilnější platformě pro inteligentní automatizaci dokumentů na světě umožňuje MHC obchodním uživatelům eliminovat manuální procesy zapojující klíčové zúčastněné strany – zákazníky, dodavatele a zaměstnance. Zvyšuje tak efektivitu a agilitu při dosahování cílů provozní excelence a zároveň posiluje klíčové vztahy se zákazníky a dodavateli, čímž podporuje dlouhodobý růst.
Pro více informací navštivte www.mhcautomation.com .
* Překlady na této webové stránce poskytuje G-Translate z holandštiny
