Digitální a přesto osobní prostřednictvím interaktivního personalizovaného videa2024-07-26T17:33:35+02:00
Personalizované interaktivní video

Digitální a přesto osobní prostřednictvím interaktivního personalizovaného videa

Obohaťte svá data

Jak nabízíte osobní zákaznickou zkušenost, když tradiční marketingové kanály již nefungují? Pomocí interaktivního personalizovaného videa vytváříte video obsah s interaktivními (webovými) prvky, které jsou propojeny s již dostupnými daty. Kromě toho můžete data zadávat v reálném čase do videozprávy ve formuláři nebo prostřednictvím jiných typů akcí a použít je později ve videu pro hlubší přizpůsobení. Nový způsob komunikace, který lépe zasáhne vaši cílovou skupinu, rychleji ji aktivuje a také okamžitě obohatí vaše data.

Obohaťte svá marketingová data

Výhody interaktivního personalizovaného videa:

  • Osobní zkušenost: díky zákaznickým datům a interaktivním prvkům je to skutečně osobní a řídí zákaznickou zkušenost.

  • Hyper-personalizace: vše lze upravit v reálném čase.

  • Omnikanál: K dispozici na všech kanálech dle vašeho výběru: prostřednictvím e-mailu nebo na portálech, na fyzických akcích, v dopisech s QR kódem, push zprávy v aplikaci a další.

  • Uživatelsky přívětivý: můžete sami rychle vytvářet video zprávy a sami provádět úpravy pomocí dostupných šablon a možností interakce.

  • Analytics: přehledné panely pro analýzy pro lepší pochopení výsledků, což povede k ještě lepším konverzním poměrům.

  • Bezbariérové: zajistěte, aby vaše komunikace byla inkluzivní pro uživatele s různými potřebami nebo omezeními.

Co říkají zákazníci

Dialog Group vyvinula pro CROP chytrého digitálního kolegu, který klienty krok za krokem provede jejich daňovým přiznáním a automaticky zpracovává dokumenty, dotazy a data.

Jak společnost CROP automatizovala 80 % své opakující se práce a s digitálním kolegou obsluhovala své zákazníky rychleji a přesněji.

Bert Sonneveld - de Vereende 1200x850 | Dialogová skupina

Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.

Ohlas zákazníka: Bert Sonneveld – de Vereende

úprava Guy-polman-color-vvaa

Konečné řešení bylo vyvinuto s pomocí Dialog Group, behaviorálních psychologů, designérů konverzací, poradců, zaměstnanců zákaznické péče a růstových hackerů. Použití tohoto procesu je také snadné Joyce: naše Digitální Kolegyně.

Guy Polman
Manager Service Desk VvAA

Časté dotazy týkající se „Personalizovaného interaktivního videa“:

Jaké interaktivní prvky mohu použít s interaktivním personalizovaným videem?2024-10-03T10:14:37+02:00

Možnosti jsou poměrně rozsáhlé. Většinu (webových) prvků můžete kombinovat s videem, jako jsou: tlačítka, výběr z více možností, zaškrtávací políčka, vstupní pole atd. Síla našeho řešení spočívá v tom, že současně informujete lidi, necháte je doplnit a divák na video to dokáže nezávisle na tempu (prodejního) procesu. Ve skutečnosti sedí na sedadle řidiče a v rámci videa si určuje svou vlastní videocestu. Demo? To je možné, prosím Kontakt s námi!

Jak změřím úspěšnost videí?2024-10-03T10:14:27+02:00

Kromě přehledných dashboardů pro měření zapojení videa nabízí naše řešení také možnosti exportu a integrace. Načtení výsledků například do Power BI tak není žádný problém.

K čemu může moje organizace využít interaktivní personalizované video?2024-10-03T10:14:18+02:00

Nějaké příklady:

  • Vysvětlení (nového) produktu nebo služby nebo jejich změn
  • Aktivace vaší cílové skupiny
  • Nábor nových zákazníků
  • Uzavření dohod včetně vysvětlení nezbytných příprav
  • Sjednání nového pojištění a procházení pojistných podmínek
  • Školení pro nové zaměstnance
  • Pozvánky na akci, kde může příjemce interaktivním způsobem předem uvést své zájmy
  • Zpětná vazba a průzkumy
Mohu tento nástroj použít také ve vzdělávání nebo pro jiné účely než prodej a marketing?2024-10-03T10:14:10+02:00

Ano, interaktivní personalizované video lze použít všude k tomu, aby byla komunikace (více) srozumitelná a směřovala k (lepší) aktivaci. Video zpráva je v průměru 7x výkonnější než například e-mail. A obrázek řekne více než 1.000 slov. Dokážete si představit, jak mocnější to je, když jako organizace uděláte komunikaci tímto způsobem interaktivní a skutečně osobní?

Kontakt

Pomáháme vaší organizaci k nejlepší komunikaci se zákazníky a digitální interakci se zákazníky s největší úsporou času a nákladů. Zajistíme, aby bylo vše pro vaše zákazníky digitálně dostupné. Zanechte své údaje a my vás budeme kontaktovat.

Tip: s dalšími informacemi vám můžeme pomoci cíleněji.

Vaše osobní údaje(Vyžaduje)

Přečtěte si více o videu a konverzační umělé inteligenci:

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

Zůstaňte v obraze s našimi nejnovějšími poznatky a aktualizacemi

Maximalizujte loajalitu zákazníků pomocí našich praktických tipů pro digitální samoobsluhu | Dialog Group
logo Dialog Group

NL +31 30 656 61 40
BE +32 15 79 15 59
DE +49 6427 1052
CZ +420 608 94 13 95
[email protected]

ZÁJEMCE

Služby a řešení
Případy užití
Vrstva interakce se zákazníkem 
O Dialog Group
Portál podpory

TIPY, INSPIRACE A AKTUALITY

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

SLEDUJTE NÁS

Federace zákaznických služeb | Dialog Group
Aspire LB Doporučený CXP | Dialog Group
Aspire LB Doporučené IXM | Dialog Group
LB Doporučený IS | Dialog Group

© Copyright 2026 | Prohlášení o ochraně osobních údajů | Zásady používání souborů cookie

Přejít na vrchol