My jsme Dialog Group!
Již více než 30 let poskytujeme řešení a služby v oblasti zákaznické komunikace (CCM) a zákaznické zkušenosti (CXM). Umožňujeme digitální interakci se zákazníky a samoobsluhu s osobním přístupem, flexibilitou, odbornými znalostmi a naší mentalitou 'umní'.
Naše poslání
Dialog Group je zaměřen na zdokonalování digitálních interakcí organizací se zákazníky. Prostřednictvím nasazení našich profesionálů, služeb a technologií umožňujeme bezproblémovou komunikaci prostřednictvím jakéhokoli kanálu, kdykoli, s maximálním pohodlím pro zákazníka. Jednoduché, osobní a bezpečné. Tímto způsobem překonáte očekávání svých zákazníků a jistě splníte jejich požadavky. Snadná digitální interakce.
Naše vize
Naší ambicí je umožnit organizacím udržet si své zákazníky prostřednictvím personalizované, relevantní, bezpečné a jednoduché komunikace a interakce prostřednictvím všech kanálů. Svou velikostí a zaměřením chceme mít výrazný vliv na obchodní trh.
Můžete poskytnout vynikající zákaznickou zkušenost tím, že zkombinujete pohodlí a efektivitu pro zákazníka s angažovaným, osobním přístupem na každém kanálu a kdykoli. To je možné pouze tehdy, pokud správně koordinujete obchodní procesy, nástroje a lidi. Náš přístup klade důraz na zdokonalování interakce se zákazníkem, kde je zákazník skutečně středem pozornosti.
Naše základní hodnoty
Naše základní hodnoty tvoří základ našeho přístupu a jsou: spolehlivý, osobní, agilní a jednoduchý. Tímto způsobem usnadňujeme digitální interakci se zákazníky, nebo stručně: ‚Digital Interaction made easy'.
Spolupracujeme s profesionály, technologiemi a službami, které přinášejí významná zlepšení během týdnů. Zejména v organizacích, které mají výzvy v oblasti kontaktu se zákazníky.
Spolehlivý
Osobní
Životaschopný
Jednoduché
Naučte se naše Dialog Group znát kolegy
Na Dialog Group rádi bychom vstoupili do dialogu. Optimální digitální interakce s našimi zákazníky a partnery je to, co dělá naši práci inspirativní. Tak co, máte na nás otázku? Interaktivní problém, který chcete vyřešit? Nebo byste chtěli více informací o našem přístup, řešení a služby? Pak vezměte Kontakt s námi.
Patrick Roelandt
Generální ředitel
Philippe Van Nieuwenborgh
Chief Technology Officer
Rob van Barlingen
Manažerské služby
Mathieu Prikken
Finanční manažér
Karen van Vliet
HR
manažer
Dennis Koorn
Marketing & Customer Success Manager
Karine Copier
Marketing &
Komunikace
André Sleurink
Koordinátor podpory
Jan Verstegen
Konverzační expert
Annemieke Buijs
Senior Conversation Designer
Michael Mimoso
Product Vlastník
Remco Smink
Řídící konzultant
Kristoff De Smedt
Sales Manager BeLux
(Belgie a Lucembursko)
Achim Schuch
Sales Manager DACH
(Německo, Rakousko, Švýcarsko)
Kateřina Bláhová
Team Leader
česká republika
Stanete se brzy součástí našeho týmu?
Na Dialog Group je to všechno o lidech, protože oni dělají rozdíl. Jsme organizace zaměřená na lidi s plochou, neformální strukturou a moderními pohledy na záležitosti, jako je práce z domova a osobní rozvoj. Chcete být součástí našeho týmu? Objevte naše volná místa.
Naše certifikace
Na Dialog Group chápeme, že certifikace jsou zásadní pro posílení integrity a spolehlivosti našich služeb. Nejenže odrážejí náš závazek k nejvyšším standardům v oblasti zabezpečení a dodržování předpisů, ale jsou také zásadní pro zajištění klidu pro naše zákazníky a partnery. Tyto certifikace potvrzují, že naše procesy a řešení splňují přísné požadavky na bezpečnost a soukromí, což nám umožňuje vybudovat pevný základ důvěry.
Společenská odpovědnost (CSR)
Jsme integrátorem řešení s důrazem na lidi a přírodu. Společenskou odpovědnost firem proto považujeme za důležitou. Při všech našich volbách bereme v úvahu sociální důsledky. A to jak v sociální, ekologické, tak ekonomické oblasti. Rádi něčím přispíváme do mezinárodní společnosti. Kromě toho, že jsme udržitelným partnerem, jsme udržitelným zaměstnavatelem a podporovatelem sociálních iniciativ.
Dialog Group v průběhu let
