Jak CROP automatizoval 80 % své opakující se práce s digitálním kolegou
Pro účetnictví a poradenstvíKancelář CROP s více než 300 specialisty je kontrolní činnosti kolem prohlášenín daň z příjmu každý Letošní rok opět představuje velkou výzvu. Zaměstnanci si dokumenty vyžádají manuálně. a informace, ručně kontrolovat tisíce dokumentů a odpovídat na nespočet dotazů zákazníků. Časově náročný proces jak pro CROP, tak pro jejich zákazníky, s mnoha přepracovat, telefonáty a e-mailové připomínky.
Společnost CROP věděla, že se to dá dělat chytřeji, a proto nás oslovila s žádostí o řešení. Tímto řešením byla digitální kolegyně jménem Tess. Výsledkem je automatizace 80 % jejich opakující se práce, což zaměstnancům umožňuje stále více se soustředit na osobní kontakt se zákazníky. To výrazně snižuje pracovní zátěž během špičky.
Digitální kolega se propojuje se systémy CROP
Tess není obyčejný nástroj, ale chytrá digitální kolegyně, která se ujímá přípravy daňových přiznání. Vede klienty CKrok ROP Krok za krokem přesně ví, které otázky a dokumenty daňové úřady vyžadují, a automaticky udržuje všechna zákaznická data v systémech CROP aktuální. Zákazníci mohou také snadno pozastavit vyplňování formuláře a později v něm pokračovat.
Díky propojení s AFAS a M-Files Tess automaticky zaznamenává veškerá data. Nástroj zpracovává nahrávání, komunikuje prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo volání API a udržuje vše sledovatelné a auditovatelné.pstřecha. Zaměstnanci CROP se mohou soustředit na výjimky a složitější otázky, zatímco Tess se zase stará o všechny rutinní úkoly.
80 % manuální práce automatizováno za rok
A hádejte co? Tess je ideální zaměstnankyně. Díky ní může CROP ušetřit 80 % hodin, které dříve strávili manuálně. Z klientů, kteří nyní procházejí procesem přípravy daňového přiznání, jej téměř 90 % dokončí kompletně. S hodnocením úsilí 1,8 (čti: snadné) to znamená, že dokončení tohoto každoročně se opakujícího procesu se stalo hračkou.
Tess je navíc snadno rozšiřitelný. Základ, který tento proces v současnosti automatizuje, lze s malými nebo žádnými úpravami použít i na další opakující se procesy, jako je posuzování předběžných odhadů nebo sběr dat pro rozhodnutí o 30% sazbě. Tato investice proto přináší strukturální výnosy pro více procesů v rámci CROP.
Také byste chtěli digitálního kolegu ve vaší kanceláři?
Opakující se úkoly, jako je sběr dat, kontrola dokumentů a dotazy zákazníků, jsou časově náročné a náchylné k chybám. Digitální kolega tyto úkoly snadno automatizuje a provádí je konzistentně a bezchybně. To zajišťuje sledovatelnost a dodržování předpisů a zajišťuje, že všechna data jsou správně zdokumentována pro interní audity a externí podání.
Na Dialog Group Pomáháme organizacím posunout komunikaci se zákazníky a digitální interakci na novou úroveň. Díky našim odborným znalostem, technologiím a službám zajišťujeme rychlé a hladké nasazení digitálních kolegů, což zefektivňuje, zesiluje a zefektivňuje procesy a zvyšuje jejich zákaznickou přívětivost. Kontaktujte nás a zjistěte, jak může vaše organizace těžit z digitálního kolegy.
Kontaktujte nás
Pomáháme vaší organizaci k nejlepší komunikaci se zákazníky a digitální interakci se zákazníky s největší úsporou času a nákladů. Zajistíme, aby bylo vše pro vaše zákazníky digitálně dostupné. Zanechte své údaje a my vás budeme kontaktovat.
Tip: s dalšími informacemi vám můžeme pomoci cíleněji.
