Blogy a inspirace

  • Umělá inteligence ve vztazích se zákazníky: někdy funguje, někdy ne. Objevte zde naše tipy a triky.

    Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.

  • Od měsíců čekání k okamžitým výsledkům

    Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.

  • Od průměrného chatbota k dobrému pomocníkovi: krok k konverzační AI 2.0

    Stále více firem využívá chatboty k rychlému a efektivnímu vyřizování zákaznických dotazů. Cíl je jasný: pomoci zákazníkovi přímo a snížit tlak na zákaznický servis.

  • Dodržování předpisů EAA v 8 krocích: Praktický průvodce pro finanční organizace 2025

    Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.

  • Ohlas zákazníka: Bert Sonneveld – de Vereende

    Dialog Group implementovala pro tuto pojišťovnu chytrou integraci iDEAL s QR kódy v dopisech a klikatelnými odkazy v e-mailech. Výsledek? Zákazníci nyní mohou platit stisknutím tlačítka, bez složitých manuálních převodů.

  • Evropský akt přístupnosti: příležitost pro lepší zákaznickou zkušenost

  • tisková zpráva: Dialog Group a Eye-Able® zahajují strategické partnerství pro lepší digitální dostupnost

  • tisková zpráva: Dialog Group a Brixxs zavádějí inovativní tým pro AI a automatizaci

  • tisková zpráva: Dialog Group a MHC uzavírají partnerství pro evropský trh

  • Blíží se uzávěrka Evropského zákona o přístupnosti (EAA), je vaše organizace připravena?

    Evropský akt o přístupnosti (EAA) se blíží a termín června 2025 je nyní skutečně na nás. Mnoho společností však podceňuje obrovský dopad, který tato legislativa bude mít. Toto není jen nová směrnice; je to zásadní posun, který nutí společnosti v celé EU brát digitální dostupnost vážně. Důsledky nedodržování tohoto zákona mohou být finančně i reputační, ale realita je taková, že mnoho organizací stále není řádně připraveno.

  • tisková zpráva: Dialog Group dosáhne významného postavení Aspire Žebříček IXM

  • Máte šanci vyhrát jeden Workshop Digital CX od Dialog Group

    Chtěli byste mít šanci jeden vyhrát? Digital CX Workshop? Postupujte podle pokynů digitální kolegyně Laury a získejte přehled o své digitální interakci se zákazníkem.