CCM můžete propojit se všemi primárními obchodními aplikacemi. Podle naší vize získáte kontrolu nad všemi interakcemi se zákazníky tím, že nebudete spravovat komunikaci v rámci ERP, CRM nebo jiných primárních podnikových aplikací, ale na 1 centrálním místě v organizaci. A odtud může být připojen jak ke komunikačním kanálům, tak k podnikovým aplikacím.