Blogs & inspiratie

  • Applicatiemodernisering: alles wat je moet weten en hoe je het optimaliseert voor succes

    In dit artikel geven we je waardevolle inzichten over applicatie-modernisering. We leggen uit wat het is, waarom het belangrijk is en hoe je het succesvol implementeert.

  • Interactieve gepersonaliseerde video’s: de sleutel tot bedrijfsgroei

    Interactieve gepersonaliseerde video’s zijn een krachtige tool voor bedrijven om hun klantbetrokkenheid en hun onderneming te laten groeien.

  • Waarom zou je klantbeheer links laten liggen?

    Het lijkt erop dat er nog altijd redenen zijn waarom hypotheekadvieskantoren ervoor kiezen om niet actief aan de slag te gaan met hun bestaande klanten. In dit artikel bespreken we drie redenen waarom deze advieskantoren hiervoor kiezen en bieden we ook vier mogelijke oplossingen hiervoor aan.

  • Interactieve gepersonaliseerde video’s: de 4 grootste voordelen en kansen voor B2B & B2C

    Ontdek de vier grootste voordelen en kansen van gepersonaliseerde interactieve video's voor B2B en B2C. Lees meer over de impact op jouw marketingstrategie.

  • Aspire CEO Kaspar Roos over het verbeteren van customer experience

    Aspire CEO Kaspar Roos deelt zijn inzichten over het verbeteren van de customer experience. Ontdek praktische tips en strategieën voor een betere klantbeleving.

  • Hyperpersonalisatie: wat is het en waarom is het zo belangrijk?

    Wil je jouw klantervaringen personaliseren op een niveau dat perfect bij de klant past? Het gaat niet alleen om het aanspreken van de klant bij zijn naam of het sturen van gerichte e-mails… In deze blog delen we hoe je omgaat met hyperpersonalisatie; het vermogen om een op maat gemaakte klantervaring te bieden op basis van de specifieke behoeften en voorkeuren van de klant.

  • Hoe digitale selfservice-oplossingen de klantervaring succesvol verbeteren

    Wil je de service richting je klanten verbeteren en daarmee de klantbinding vergroten? Dan kun je als bedrijf veel voordeel halen uit selfservice-oplossingen.

  • Guy Polman
    Manager Servicedesk VvAA

    De uiteindelijke oplossing werd ontwikkeld met de hulp van Dialog Group, gedragspsychologen, conversation designers, adviseurs, de medewerkers van Customer Care en growth hackers. Dankzij deze samenwerking kwam procesbot Joyce tot leven: onze Digitale Collega.

  • Webinar recording | Snel en effectief klantcontact via WhatsApp?Je Digitale Collega regelt dit

    Ontdek in ons webinar hoe de digitale collega jouw bedrijf kan transformeren. Leer de nieuwste trends en technologieën voor een efficiëntere workflow.

  • Customer Experience Management: 4 trends voor 2023

    Customer Experience Management (CXM) is een hot topic. Steeds meer bedrijven erkennen dat het bieden van een geweldige customer experience dé route is naar zakelijk succes en groei. Is jouw organisatie er al klaar voor om CXM in de praktijk toe te passen? In deze blog lees je de belangrijkste CXM-trends van 2023.

  • Exclusive roundtable event op 11 november

  • Kris De Graeve
    Telenet

    Het systeem dat Dialog Group ons heeft geleverd, leeft van informatiestromen. We moeten klantgegevens verwerken op een gestructureerde en veilige manier. Alleen dan kunnen klanten een brief ontvangen waarin we hun producten en situatie even benoemen. We laten zien dat we de klant waarderen en zijn/haar behoeftes kennen.