Dialog Group logo | Dialog Group

OPLOSSINGEN

Informatie moet persoonlijk, relevant en via het juiste medium beschikbaar zijn, altijd en overal. 

✔ Sterkere klantenbinding en meer onderscheidend vermogen
✔ Lagere kosten, veilige klantinteractie en AVG compliant
✔ Geef klanten de regie met digitale zelfservice en 24/7 bereikbaarheid

Oplossingen voor iedereen: optimaliseer je klantinteracties

Wij bieden oplossingen die het klantcontact en -interactie, persoonlijker, sneller en makkelijker maken. Generieke oplossingen richten we klantspecifiek in. Voor bedrijven van groot tot klein. In: overheid, logistiek & transport, finance, leisure & travel, nutsbedrijven en telecom.

Wij geloven dat klantinteractie de sleutel is tot succes voor elke organisatie en we helpen onze klanten bij het bereiken van een optimale klantbeleving. Ontdek onze oplossingen en hoe we jouw organisatie kunnen helpen bij het verbeteren van de klantinteracties.

Oplossingen per branche

OVERHEID

Laat je digitale dienstverlening beter aansluiten op de verwachtingen van burgers. En speel tijd vrij voor complexere vraagstukken.

LOGISTIEK & TRANSPORT

Word het servicegerichte logistiek & transport bedrijf die verwachtingen van klanten overtreft. De digitale klantreis tot in de puntjes geregeld.

LEISURE & TRAVEL

Win klanten voor het leven met hyper gepersonaliseerde service.

NUTSBEDRIJVEN

Buitengewoon goed bereikbaar zijn, ook tijdens piekmomenten. Krijg grip terug op je klantinteracties.

FINANCIËLE DIENSTVERLENING

Word de betrouwbare financiële dienstverlener die klantverwachtingen ruimschoots overtreft. Altijd bereikbaar en klantgericht.

TELECOM

Buitengewoon goed bereikbaar zijn, ook tijdens piekmomenten. Stroomlijn je klantinteracties over de gehele organisatie.

De klantinteractielaag

Het unieke klantinteractielaagmodel van Dialog Group voor een excellente customer experience

Het klantinteractielaagmodel van Dialog Group is ontwikkeld om digitale klantinteracties te stroomlijnen. Door de regie te nemen over alle betrokken systemen, processen en afdelingen, creëren we een stevige basis voor een optimale klantbeleving.

Onze klanten zijn verzekerd van persoonlijke en naadloze digitale klantinteracties, ongeacht de complexiteit van onze organisatie.

OPLOSSINGEN PER AFDELING

IT

Zet als moderne interne dienstverlener bestaande systemen naar je hand voor betere klantinteracties.

KLANTENSERVICE

Maak het makkelijk, frictieloos en leuk voor je klant om zaken met jou te doen.

MARKETING & INNOVATIE

Win klanten voor het leven door interacties écht persoonlijk te maken.

Deze tevreden klanten gingen je voor:

WAAROM JE OP ONS KUNT REKENEN

30+ jaar ervaring

We weten tegen welke uitdagingen jij aanloopt

Certificeringen

ISAE3000, ISO27001, FSQS-NL, EcoVadis Zilver, NEN7510

Technologiepartners

Die je helpen excellente klantbelevingen te realiseren

80+ professionals

Die snappen welke drempels jouw klant ervaart

Benelux & DACH

Met kantoren in Nederland, België en Duitsland